创新是1号店的四大基因之一和重要竞争力

沃尔玛战略投资的中国电商站1号店今年正在积极探索线上线下零售的融合，拥抱O2O，并通过不断地创新方式希望实现今年远超业界平均增速的销售目标。

1号店董事长于刚在上海交通大学安泰经济与管理学院主办的2014年第五届全球商学院院长论坛间隙接受《第一财经》专访时表示，1号店今年正在积极探索的多项O2O业务，包括已经在上海开设三家社区服务中心和“社区团”、与山西大型连锁超市美特好合作、与中石化易捷便利店合作等。

以1号店社区服务中心淡淡的一口为例，目前每家服务中心服务范围覆盖多个小区，目前覆盖高达68个小区，35万人口。社区服务中心具有三个功能,首先是送货的集散地;第二是顾客的取货点;第三还是一个营销中心，能够指导顾客如何用移动设备下单。由于店面设在社区内部，因此店内还可以开展许多线下活动。

“这些尝试最后不一定都成功，但是传统零售在往线上走，而电商在朝线下走，最后会形成线上线下的融合的新商业模式，为顾客提供更多的渠道和便利.”于刚说。

在传统零售进军电商的同时，电商也在尝试传统零售、拥抱O2O，似乎已成为趋势。近日，也有消息称，零售巨头亚马逊正计划纽约曼哈顿开设第一家实体零售店，并将在美国假期购物季节中开始营业。

2011年，沃尔玛百货有限公司对1号店战略投资，并在2013年持续增资，使其持有股份增至近51%。

截至2014年9月，1号店已拥有超过8000万的注册用户，并拥有超过2400万的移动端注册用户。目前可销售商品已达400万种，覆盖食品饮料、生鲜、进口食品、数码、美容护理等17个品类。于刚透露，1号店去年实现整体销售额115.4亿元，今年还会以远高于业界的平均增速快速发展。

虽然双十一在即，电商大战火热，但是于刚表示，1号店会将更多关注点放在顾客体验、系统友好度、产品优势价格等方面，未来的竞争格局可能越来越激烈，但是1号店的战略还是保持不变，要给客户最好的购物体验。

“创新是1号店的四大基因之一和重要竞争力。

”于刚表示，通过创新举措1号店实现了很多突破凭借着一腔热血吃住在一线。以供应链管理创新为例，“通过自营库存、供应商管理库存、直发库存，高价值产品库存等方面精细化的流程与管理，目前1号店的库存周转率已经从行业平均的40~50天，缩短到目前的18天，今年有望达到15天。周转率的提升不仅能带来更充裕的现金流，也意味着利润的更好表现。”于刚说。

再比如，1号店也重视大数据的运用，“这不仅能帮助企业建立顾客行为模型，提高效率精准营销和为顾客的个性化服务，还能帮助企业进行采购和快速的价格变动决策等”于刚说，虽然1号店有专门的创新中心，但是于刚表示，创新不是某一个团队来创新红极一时的影星克里斯朵夫·李维在一次马术比赛中意外坠落，而需要全员创新，整个团队的每个人都要有创新思维。

1号店于2008年7月正式上线，开创了中国电子商务行业 “上超市”的先河，站流量最高达每天2000万人次，在国内B2C综合电商中排名第三。在于刚看来，在没有政策与行业壁垒的领域，垂直电商还是很难与综合类大电商竞争，这也是许多垂直类电商最后都采取扩大品类的原因。