番禺区民政局召开购买社会工作服务座谈会

番禺区民政局召开购买社会工作服务座谈会

为进一步规范家庭综合服务中心的日常运作，增进各街镇社工服务方面的经验交流，提升我区社工服务质量和水平，番禺区民政局于6月1日、6月2日、6月6日就全区16个镇街分为4组，各组分别在市桥街、钟村街、南村镇、区民政局召开了购买社工服务座谈会。区民政局领导、街镇分管家庭综合服务中心领导、业务骨干、家庭综合服务中心主任、承接家庭综合服务中心服务运营机构负责人、现代公益组织研究与评估中心项目负责人、区社区建设指点中心相关人员参加了会议，4场会议共有75人参加。

会上，各镇街分别围绕辖内家庭综合服务中心近几年来的基本人员情况、服务开展情况、服务成效、下一阶段工作建议4方面内容进行了汇报。各镇街认为家庭综合服务中心的功能日趋凸显，延伸了政府职能，造福了广大大众。各镇街表示今后将继续深化家庭综合服务中心服务，与承接服务的社工机构加强沟通，打造出具有本土特色的社工服务。

会上，区民政局领导首先对家庭综合服务中心服务功能做了具体说明。此项工作是由市委市政府统一部署在各区全面推动，其服务主旨是立足群众的民生需求，帮助广大大众尤其是特殊人群，调解矛盾及家庭纠纷、提供心理疏导、关注家庭，是一项普惠性的民生项目。社工应用专业知识展开专业个案服务，提供精神慰藉、情感支持，协助服务对象

克服困难，重回生活正轨。2016年，我区各社会工作项目共展开婚姻关系、亲子关系、重大疾病适应、自身情绪等问题个案（含咨询个案）2778宗，逾额完成市服务指标近2倍。社工跟进个案成效显著，例如：钟村街一名女子因与男朋友分手情绪失控，企图通过跳楼等多种方式自杀，社工接到个案转介后立即跟进，社工多次接触和陪伴该女子

区民政局领导表示，社会工作服务在我区发展已有7个年头，服务已初具成效，具体表现在1是构成了“政府主导、社会协同、项目运作、专业服务、扎根社区”的社会工作本土模式，具有规范化的项目购买流程和评估监督指标体系。二是回应居民服务需求，为窘境群体提供专业服务，2016年至今共探访低保、低收入人群4718户5220人次，累计服务达12938人次。3是及时介入社会热点问题，为受灾害影响的群众提供情绪疏导等专业支援工作。2015年至今，社工参与了3次全区应急救灾活动，组建区自然灾害应急服务队伍1支，参与各类重大突发事件28件。4是构成了家庭综合服务中心与社区、家庭综合服务中心与各部门之间的工作转介机制，使有需要的大众得到更精准、有效的帮助和服务。5是培养了1支专业化、本土化的人才队伍。目前家庭综合服务中心社工共有352人，实现社会工作专业人才数量和质量“双提升”。6是培养了1支多元参与的民办社会工作服务机构队伍（目前番禺区注册社工机构共有31家）。7是及时有效化解基层大众生活矛盾，协助政府控制、消除基层各类不稳定因素，2016年至今累计协助政府解决社会公共事务98场次，出动社工858人次。八是助力社会经济发展。2016年，承接家庭综合服务中心项目的社工机构总资产达1650万，年度纳税达188万，提供了近350个就业岗位。根据《广州市统计局、市政法委展开基层工作人员及大众对政府工作诉求调查的报告》显示，家庭综合服务中心作用评价为80.4%，位居第二，在2017年我区对全区家庭服务中心做了居民满意度调查，满意度为88.68%，满意度较高，社会工作在我区实现物质救助、精神帮扶上发挥着巨大的作用。

区民政局作为购买社工服务的监管方通过召开此次会议，增进了各镇街与承接服务机构的沟通交流，提高了各镇街对购买社工服务的认可。下一阶段，区民政局将继续与各镇街、承接服务机构共同协力，进一步深化家庭综合服务中心服务，让此服务走进千家万户。