酒店考核5问黄鹏岳专栏2020年

酒店直销渠道或爆发式成长

易观认为，以携程、艺龙为代表的OTA(在线旅游品牌)模式所引导的第一个阶段已走向终点。

在线旅游市场引擎正在逐渐发生变化。易观国际发布的最新研究报告认为，以携程、艺龙为代表的OTA(在线旅游品牌)模式所引导的第一个阶段已走向终点，在线直销渠道尤其是酒店直销的需求爆发将引导市场走向下一个爆发期。

据介绍，OTA通过佣金对酒店利润的侵蚀是无法回避的事实，尤其在最近爆发的在线旅游价格战中，OTA利用其在分销渠道的垄断优势，对酒店利润的进一步压榨引发了酒店的不满，而且OTA覆盖的酒店数量、类型、区域相对局限，还有大量的线下酒店的推广需求很难被满足。因此，酒店开始积极寻求在线直销机会，拓展在线营销渠道、发展官和线上会员体系已成大势所趋。

7天董事局联席主席郑南雁曾公开透露，7天酒店70%的房费收入来自官。据7天酒店最新发布的财报显示，截至2012年9月30日，7天会员接近4850万，比2011年同期的2770万增长74.8%，继续保持着中国酒店行业最大的会员体系。7天在线预订业务已经逐步摆脱对于传统OTA的依赖。

长期以来，我国传统酒店营销通路闭塞，对线上渠道拓展重视不够，大部分酒店的线上渠道主要依赖以携程、艺龙为代表的OTA分销。有部分营销理念较为先进的酒店，在OTA分销渠道的基础上，开始建立酒店官，发展会员体系，以摆脱对OTA的过度依赖。但是，官需要较大的成本投入和技术支持，主要被具备一定规模和实力的酒店集团和连锁酒店采用，数量众多的非星级酒店和单体酒店很难有能力发展官渠道。

易观分析师陈寿送表示，酒店自身定位的不同、服务能力的差异、目标客户的不同，促使未来渠道需要具备多元化的营销能力。基于此，现有在线营销格局将改变，官、垂直搜索带来的销量将持续快速增长，和OTA并行成为酒店在线预订的三大主要渠道。