购物节今晚快乐起航2020年

购物抽中台湾游 却被收5万押金

财产押金属旅行社单方行为，国家旅游局没有相关要求和明确标准

96128：市民张女士反映，近日，她在商场购物中了一等奖，是台湾8日游，原本跟康辉旅行社订的8月31日去台湾旅游，旅行社却让她交5万元财产抵押金，张女士要求抵押房证或车证抵押，康辉旅行社不同意。

本报 赵威核实报道：张女士介绍，日前，她在盾安新一城组织的抽奖活动中，幸运抽中了一等奖台湾8日游。

张女士称，2009年，她曾随团去过一次台湾，此次通过活动方康辉旅行社办理相关手续时得知，当年自己在台湾旅游时，因私自到动物园游园被台湾方面记录在案，存在不良滞留记录。

经与旅行社沟通，旅行社同意张女士将这次台湾8日游转让给其母亲。

不过，让张女士不解的是，旅行社市场部相关工作人员提示她，她的母亲需要先交5万元的财产抵押金，从台湾回到沈阳后再返还。

张女士认为，个人在台湾旅游的不良记录不应影响到母亲的出行，而且经她了解，此次准备随团旅游的其他游客并没有向康辉方面交5万元财产抵押金。

张女士向康辉旅行社提出抵押房证或车证抵押，不过遭到康辉旅行社的拒绝。

张女士提出质疑，康辉旅行社在赴台旅游财产抵押金收取上，将中奖出游游客和其他客人区别对待，她认为不合理。

核实：旅行社称中奖人存不良记录家人赴台受影响

针对张女士的投诉，8月21日，辽宁康辉国际旅行社总部相关负责人向回应称，由于张女士先前在台湾旅游时有不良滞留记录，张女士的直系亲属到台湾旅游也将会受到一些影响。

上述负责人称，此前旅行社为张女士办理相关手续已经花了一些费用，根据台湾方面的要求，张女士的母亲必须要交5万元的财产抵押金后，才能随团赴台旅游。

该负责人表示，张女士的母亲在赴台旅游过程中，如果不出现问题，回到沈阳后，5万元的财产抵押金会如数返还给游客本人。

省旅游质量监督管理所：游客返回押金应如数返还

旅行社向张女士母亲收取的5万元赴台旅游财产抵押金是否合理呢？

昨日，从省旅游质量监督管理所了解到，旅行社对赴台游客收取的5万元财产押金属于旅行社单方行为，目前，国家旅游局对此没有相关要求和明确标准，若旅行社为了防止游客滞留自行向游客收取抵押金，收取的数目则由各旅行社自己制定。

省旅游质量监督管理所相关工作人员表示，一般情况下，赴台游客没有不良记录，旅行社不会向游客收取5万元财产抵押金。如果游客此前赴台旅游时存在有不良记录，其家人赴台旅游时可能会受到一些影响。

上述工作人员同时强调，虽然国家旅游局对旅行社向赴台游客收取的5万元财产押金没有具体要求，但是赴台游客回到出发地后，旅行社必须要如数将5万元押金返还给游客本人。

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