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海口首个街道12345网格化联动中心建成

发布时间:2020-03-19 14:30:45
海口首个街道“12345+网格化”联动中心建成!快来看它的奇异之处

“呼唤海甸中队,这里是联动中心,海虹路银谷苑后门有同享单车倒地,请速去现场处理,处理完及时反馈。” 盯着大屏幕上实时监控画面,调度指挥员郑佳欣拿起无线对讲机,快速发出联动指令,正在附近巡查的城管队员很快赶到现场,不到10分钟

,车子归位,街面有序。  11月28日,走进海甸街道“12345+网格化”联动中心,眼前的高清大屏清晰地显示全部街道城市管理的动态画面,及时更新转动播放12345热线大众办件处理的最新进度。“站在这里,借助智慧大屏,可联动指挥千人,精准解决群众烦心事。”海甸街道办事处副主任刘继雯说。  这是海口首家街道层级的“12345+网格化”联动中心,发挥12345热线“指挥棒”“绣花针”“连心桥”作用,构成以网格化管理为基础、“六个平台”为手段,纵向全联动、横向全覆盖的基层社会治理体系,探索形成靠前指挥、资源下沉、联勤联动、将问题解决在一线的高效工作机制。  “联动处理做‘减法’,大众取得感做‘加法’,社区服务大众越高效越好。”海甸街道党工委书记郭泽杰说,党的十九大报告提出,加强社区治理体系建设,推动社会治理重心向基层下移,发挥社会组织作用,实现政府治理和社会调理、居民自治良性互动,街道社区在深入学习十九大精神基础上,立足基层实际,以“12345+网格化”联动中心为载体,着力买通服务大众“肠梗阻”,激发社区治理活力。  将所有的职能部化整为零,实现一个窗口对外。海甸街道“12345+网格化”联动中心最大化整合城市管理资源,融会12345政府服务热线、“12345+网格化”美兰联动管理平台、平安美兰视频监控、数字城管、民情台账、三防会议六大平台,设联动指挥、综治、3防、办件、应急调和、网格管理、公共服务、监督考核8个基本席位,承当发现问题、指挥调和、快速处理、监督评价、提供预警、决策支持6项职责,增进构成集约高效扁平的基层管理体系。  郭泽杰介绍,联动中心高效运转的背后离不开建立社区工作站,构成“1+N”工作机制,1是社区居委会,N是各职能部门和社会人士。目前,海甸街道推动各社区居委会主任联动区环卫、城管等25个职能部门107名专业网格员、81名社区网格员及937名志愿者、热情市民等社会气力。  新安社区是海甸街道管辖的6个社区之一,管理范围东至滨江海岸、南至海甸溪、西至和平大道、北至海甸四东路,居委会主任陈生旗,本来能够“指挥”的只有5名社区两委委员和15名社区网格员,社区事务复杂,人手常常不够用,在“1+N”联动工作机制下,职能部门专业网格员和社会气力加入,做大做强社区网格,更好更快将矛盾纠纷化解在每个网格,切实提升了社区治理整体效能。  “‘12345+网格化’联动中心使每一个网格员都成为主动快速发现联动处置问题的先锋队,有效提升社会治理和城市运行的智能化、科学化、精细化管理水平,确保居民群众公道诉求得到及时响应。”刘继雯介绍,截至目前,海甸街道“12345+网格化”联动中心运行一周来,共处理109个12345热线办件,办结率100%。

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