摔断手镯索赔8万 法院判决：超市承担75%的损失即赔偿5400元

2017年3月14日讯，3月13日下午，镇江中级法院和京口法院联合召开有关消费维权的新闻发布会，发布会前，京口法院开庭审理了1起消费者维权案件——陈女士在镇江1家超市购物时不慎摔倒，致使自己的手镯断为3截，她因此向商场索赔8万元。终究，法院根据第3方评估报告认定手镯价值7200元，判决超市承当75%的责任即赔偿5400元。

陈女士摔断的手镯争议焦点顾客摔倒谁担责？损失金额如何肯定？

现代快报记者在庭审现场了解到，2016年9月3日晚上9点15分左右，在镇江市8佰伴商贸有限公司大统华购物中心（下称超市），陈女士购物时摔倒，造成她佩戴的翡翠手镯摔坏。陈女士认为，她摔倒是店内地面积水致使的，并向超市索赔4万元，但经屡次调和后超市仍谢绝赔偿，因而，陈女士提起诉讼，索赔8万元。

本案的第1个焦点是，陈女士摔倒的缘由及双方责任大小。法庭上，双方就此展开了辩论。

超市代理律师提供了1份陈女士从超市门口通过的监控视频，并表示，当时已邻近打烊，工作人员曾要求陈女士不要进入，但她仍坚持到卖场里买牛奶。“由于行将结束营业，因此原告行走较快，这完全是由于原告未尽公道的注意义务，造成其摔倒的。” 但陈女士摔倒的地方是监控盲区，没有关于她摔倒进程的监控视频。

陈女士的代理律师则认为，这个视频恰恰能支持陈女士的诉求——视频中，有人在超市门口拖地，“由于被告方的工作人员正在打扫卫生，致使了地面积水，而被告方没有及时将该积水清算，致使原告在正常行走进程中意外滑倒了。”

本案的另外一个焦点在于损失金额如何肯定。陈女士的代理律师表示，手镯是67年前在云南腾冲购买的，当时花费了6万元，斟酌到翡翠的升值空间，故提出索赔8万元。

不过陈女士并没有提供购物发票等证据。而权威机构提供的评估报告显示，该手镯在完好状态下的市场价应为6000—7500元。值得1提的是，此次评估费用达1万元，由陈女士先行垫付，当法官报出手镯的评估价格和评估费用后，旁听席1片哗然。

法院判决超市负75%的责任，评估费双方承当

对上述两个焦点，当事双方各执1词，在休庭调解无效后，法院终究作出宣判。

“在原告进入超市购物的时候，虽然邻近结束营业，但是仍在营业时间以内，被告已开始了打扫工作，1定程度上会给正常的消费者购物造成1定的妨害。”主审法官许蓓说，另外，陈女士作为1个成年人，在行走进程中本身也有注意安全的义务，从她所处的位置来看，她是能看到有人在打扫的，但是她没有尽到注意义务，造成了滑倒。

终究，法院根据第3方评估报告和本地区市场情况、手镯品牌、人文等信息，酌定手镯的价格为7200元；在综合比较双方的错误程度后，法院判决超市承当75%的损失即赔偿5400元，同时1万元评估费及700元案件受理费，由陈女士承当2000元，超市承当8700元。

宝石抽检4成多不合格500元以下的近半有问题

珠宝玉石，没有人不喜欢。但是这类商品，也极易买到赝品、劣质品。3月13日，江苏省质监局发布珠宝玉石产品质量抽检报告。现代快报记者发现，在超市、旅游景点、电视购物等平台购买的100批次宝石，只有57批次合格。不足500元的，近半有问题。

现代快报/ZAKER南京记者 徐岑 通讯员 许纲

2017年3月14日讯，3月13日下午，镇江中级法院和京口法院联合召开有关消费维权的新闻发布会，发布会前，京口法院开庭审理了1起消费者维权案件——陈女士在镇江1家超市购物时不慎摔倒，致使自己的手镯断为3截，她因此向商场索赔8万元。终究，法院根据第3方评估报告认定手镯价值7200元，判决超市承当75%的责任即赔偿5400元。

陈女士摔断的手镯争议焦点顾客摔倒谁担责？损失金额如何肯定？

现代快报记者在庭审现场了解到，2016年9月3日晚上9点15分左右，在镇江市8佰伴商贸有限公司大统华购物中心（下称超市），陈女士购物时摔倒，造成她佩戴的翡翠手镯摔坏。陈女士认为，她摔倒是店内地面积水致使的，并向超市索赔4万元，但经屡次调和后超市仍谢绝赔偿，因而，陈女士提起诉讼，索赔8万元。

本案的第1个焦点是，陈女士摔倒的缘由及双方责任大小。法庭上，双方就此展开了辩论。

超市代理律师提供了1份陈女士从超市门口通过的监控视频，并表示，当时已邻近打烊，工作人员曾要求陈女士不要进入，但她仍坚持到卖场里买牛奶。“由于行将结束营业，因此原告行走较快，这完全是由于原告未尽公道的注意义务，造成其摔倒的。” 但陈女士摔倒的地方是监控盲区，没有关于她摔倒进程的监控视频。

陈女士的代理律师则认为，这个视频恰恰能支持陈女士的诉求——视频中，有人在超市门口拖地，“由于被告方的工作人员正在打扫卫生，致使了地面积水，而被告方没有及时将该积水清算，致使原告在正常行走进程中意外滑倒了。”

本案的另外一个焦点在于损失金额如何肯定。陈女士的代理律师表示，手镯是67年前在云南腾冲购买的，当时花费了6万元，斟酌到翡翠的升值空间，故提出索赔8万元。

不过陈女士并没有提供购物发票等证据。而权威机构提供的评估报告显示，该手镯在完好状态下的市场价应为6000—7500元。值得1提的是，此次评估费用达1万元，由陈女士先行垫付，当法官报出手镯的评估价格和评估费用后，旁听席1片哗然。

法院判决超市负75%的责任，评估费双方承当

对上述两个焦点，当事双方各执1词，在休庭调解无效后，法院终究作出宣判。

“在原告进入超市购物的时候，虽然邻近结束营业，但是仍在营业时间以内，被告已开始了打扫工作，1定程度上会给正常的消费者购物造成1定的妨害。”主审法官许蓓说，另外，陈女士作为1个成年人，在行走进程中本身也有注意安全的义务，从她所处的位置来看，她是能看到有人在打扫的，但是她没有尽到注意义务，造成了滑倒。

终究，法院根据第3方评估报告和本地区市场情况、手镯品牌、人文等信息，酌定手镯的价格为7200元；在综合比较双方的错误程度后，法院判决超市承当75%的损失即赔偿5400元，同时1万元评估费及700元案件受理费，由陈女士承当2000元，超市承当8700元。

宝石抽检4成多不合格500元以下的近半有问题

珠宝玉石，没有人不喜欢。但是这类商品，也极易买到赝品、劣质品。3月13日，江苏省质监局发布珠宝玉石产品质量抽检报告。现代快报记者发现，在超市、旅游景点、电视购物等平台购买的100批次宝石，只有57批次合格。不足500元的，近半有问题。

现代快报/ZAKER南京记者 徐岑 通讯员 许纲

延伸浏览不足500元的问题多

1位观众在观赏1件标价2000多万元的翡翠手镯 资料图 来源：新华社

珠宝玉石都有哪些？此次抽查，翡翠共有51批次，合格率为74.5%。和田玉27批次，合格率为85.2%。水晶、石榴石、猫眼、绿松石、珍珠等其他品种22批次，合格率只有27.3%。根据结果，和田玉和翡翠这些主流宝石，市场相对正规，不容易买到赝品。其他玉石市场滥竽充数的比较多。

从价位上来看，这100批次宝石中，2000元以上的全部合格，价格不足500元的产品合格率只有1半左右。

以假乱真、以次充好

用玻璃假冒碧玉、养殖珍珠假冒天然珍珠、染色充填处理的石英岩冒充天然翡翠……这些“狸猫换太子”的桥段，此次检测中发现了9批次，都是用人工宝石或低档宝石假冒高级宝石。还有13批次宝石是以次充好。用质量较差的宝石经过人工处理美化后冒充高品质天然宝石。

阿富汗玉实际上是大理石

还有些低劣宝石，很会“包装”自己，在标识上大做文章。比如，不按规定以珠宝玉石基本名称命名，而是以产地标注珠宝玉石名称。检测中，1款名叫“阿富汗玉”的宝石就是以产地国名标注珠宝玉石名称，但经鉴定，实际上这“阿富汗玉”就是大理石。

有些商家则是避重就轻，在产品说明上描写得天花乱坠。比如用“翡翠绿”“冰种”“白玉色”“羊脂级”等翡翠、和田玉专用评价术语来修饰美化大理石、石英岩等低档产品。

还有些电商介绍产品质量时1带而过，却高调介绍高级产品养护办法。比如有1家卖的是白色大理石，仅标注“天然玉石”，却大幅介绍和田玉、白玉的使用和养护方法，误导消费者。

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