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上海：久光百货登喜路皮包被曝不合格 要求退货遭拒_中心

不合格！ 看着国家毛皮质量监督检验中心的检验结果，高先生觉得十分刺眼。这可是他花了近万元买来的高档皮具。昨日，高先生向反映，他向久光百货 登喜路 专柜反映此事，原本答应 退赔 ，但不久对方便反悔，专柜负责人表示：上海方面已通过，英国总部不批准，不能给出满意结果了。

一个已经被检测为 不合格 的皮具，为何退赔还如此困难，该包是否存在问题呢？久光百货 登喜路 专柜负责人表示，调查后再给回复。

顾客所购买的皮包出自该品牌在久光百货内的专柜 本版图片晚报 王浩然 现场图片

顾客投诉皮包材质与商品标注不符

事件： 专利产品 质量不合格

购买的时候，店里的营业员说得花好稻好，说这几个包的面料都是 专利产品 ；没想到后来我在其他店铺里频繁看到同样的面料，而且价格仅为我的购买价的一成左右！ 日前，江苏人高先生致电本报114反映，其在本市南京西路1618号 久光百货 商场一楼 登喜路 店内购买了三个皮包，总价近3万元，然而经专业机构检测，包的材质却不能称之为 真皮 。

去年六月底，高先生在本市 久光百货 一楼内，被 登喜路 店里营业员对产品的介绍所吸引。 当时我看中了几款包，店员告诉我这些包是牛皮材质，但制作工艺是他们品牌自己研究出来的，是已经取得专利的技术。 此前高先生也在 登喜路 店内买过其他产品，印象不错，于是一口气买了两个单肩包、一个拎包，售价分别为7175元、9670元和10850元，总价27695元。

之后，高先生在很多商场内发现了类似面料的背包，售价只要一千多元，便宜的甚至只要八百多元。 这些包摸上去和我买的那几个包手感一模一样。我问店主这些是否是专利产品，店主说不是。 在满腹狐疑之下，高先生将三个 登喜路 包中的一个寄送到了国家毛皮质量监督检验中心检测，结果让他大吃一惊： 不合格 。

诉求：要求退一赔一、赔路费

昨天，高先生向展示了他购买的这三个包，以及发票、检验报告等一系列物品。看到在检验报告上明确写明，材质名称、标注应与产品所用材料相符，单一产品使用的某类面层材料超过产品使用面层材料总面积的20%，应标注；面层材料90%以上使用头层皮革(头层移膜皮革除外)，允许标注 真皮 。移膜皮革、剖层皮革材料应明确标注 移膜 、 剖层 字样。而高先生送检的包，面料为剖层移膜皮革，却未标注 移膜 、 剖层 字样，系不合格。

这么贵的价格，买回来的却不是真皮产品，这让我非常郁闷。 高先生沮丧地说，从拿到这份检测报告后，他多次和店家沟通，要求店家提供检测报告、给出后续解决方案，却收效甚微。

高先生出示了一段长达六分多钟的录音，记录了去年11月27日他和店方 区域经理 王小姐的沟通过程。在中，王小姐如是表示： 标注 牛皮 没有错，只要没有标注 真皮 或者 头层牛皮 ，都是可以的。现在的问题只是没有注明是 剖层牛皮 而已。

高先生询问检测报告何时出具。王小姐则说，是2011年8月1号出具的报告。但高先生该款包购买时间为2012年6月。王小姐此后又在里表示，这次的检测报告并没有出来，但纺织纤维检验所已口头通知说，该款包没有问题，只是没有体现 剖层 的概念而已。

为了这几个包，我来来回回在苏州、上海之间跑了很多次了，身心俱疲。我现在的要求是店方退一赔一，并且赔偿我消费维权这段时间以来产生的路费等费用。 高先生告诉。

多次沟通后，处理高先生此事的一名杨姓负责人表示： 愿意解决此事 。可不久后，高先生就收到了杨先生的短信： 遇到问题了，上海方面都已通过，英国总部不批准，实在困难巨大，没有办好这件事，万分抱歉，不能给您一个满意的结果了。

调查：店方已经更换产品标识

18日下午，来到了南京西路1618号 久光百货 商场一楼 登喜路 店内进行实地采访。发现，高先生花9670元购买的那个单肩包价格未变，仍是9670元，但产品标识已经更换。高先生向展示的产品标识上，除写明品名是 大皮具 之外，同时注明了材质为 牛皮、炮铜、橡胶 。而在店内新的产品标识上，发现只写明了品名为 皮具 ， 材质 一栏已被删除。对此店方人员解释，更换产品标识属正常经营行为，店里本来就隔段时间会更换新的产品标识。

店内相关负责人告诉，关于高先生所遇到的情况，店方人员已和高先生进行过沟通，会在3月21日之前给他一个回复，现在不方便回答。而至于高先生所购包的材质究竟是否为 牛皮 ，久光百货楼层主管助理表示自己也是刚来，并不清楚，需要问公司其他部门的同事，再给一个答复。

质检：标识应该标注剖层移膜

国家毛皮质量监督检验中心为争议包具检测后得出的结论为：该包面料为剖层移膜皮革，未标准 剖层 、 移膜 字样，为不合格。

上海市皮革质量监督检验站工作人表示，如果检验出来为 剖层 、 移膜 ，在包具的标识上应该给予清楚标注，以免引起误会。针对消费者反映相关检测部门不接受个人送检的问题。上海市皮革质量监督检验站表示，如果产品发生争议，消费者可以请产品生产商或者销售商一起，以公司的名义送检。而消费者自己送检，则可到争议产品销售处的所在地消保委开具委托单，就可以送检了。

本报将继续关注此事。

同样遭遇并非一亾

高先生的遭遇在上发布后，引来一些同样是登喜路消费者的关注。 3月18日下午，还遇到了另两名维权的消费者刘先生和张先生。刘先生是在北京购买的 登喜路 包，和高先生在维权过程中结识。此次听闻高先生来上海维权，特意坐高铁从北京赶来上海支持高先生。 全国各地被这批 真皮包 忽悠的消费者远不止我们两个。据我所知，这批货最终相关部门会进行查处，目前北京的相关货物已经下架查封，但尚未有具体处罚方案。 刘先生告诉。北京相关部门给他的答复是：一旦有处罚方案，他就可以拿着处罚方案去柜台维权，或者通过法律途径解决此事。

张先生告诉，他去年9月27日，也购买了一个和高先生同样的包，价格为9670元。他后来将包拿到登喜路销售店，要讨一个说法，但对方导购表示，他们出售的产品没有任何质量问题。如果有问题，可请相关部门鉴定。

什么是 剖层 、 移膜

牛皮等天然皮革较厚，在制革过程中为了提高革的利用率，通常剖成两层甚至更多层。

第一层剖面革经表面涂饰后用于制造高档真皮皮革，第二层及其以下的剖面革(俗称二层皮)无表面纹理层，美观性和实用性不及第一层革。过去一般通过磨毛、染色将二层皮制成二层反绒皮，它属于较低档次的产品。后来聚氨酯(PU)人造革的生产原理被应用到皮革剖层的生产中，按PU转移的生产方法给二层皮表面加上一层PU，使之既具有真皮的吸湿性，尺寸稳定性，又具有PU人造革的防水性和耐磨性。采用这种方式生产的皮革称为移膜革。牛皮较厚且有良好的机械强度和尺寸稳定性，因此用于移膜革生产所采用的皮胚绝大多数都是牛二层皮。

显而易见，移膜革是PU革与真皮相结合的产物。移膜革的档次优于合成革及人造革，而价格低于用牛皮剖面革第一层制成的真皮皮革。

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