郑州房屋交易网点有望全都预约服务

为能当天办理过户所需手续，很多市民彻夜排队。近日，郑州市房管局西区服务大厅首推预约排队服务，市民夜间排队现象急剧减少。

昨日，河南商报记者独家获悉，下周一起，北区服务大厅也将开始实行预约排队，东区服务大厅会尽快实行。您对预约排队措施有何看法？服务大厅如何更高效提供便民服务？请拨打0371-67182615提提建议，或拨打记者电话13838064903交流看法。

体验

熬夜排队市民大大减少，队伍缩短

为解决市民夜间排队问题，上周五，郑州市房管局西区服务大厅推出了一项便民服务：预约排队。第二天早上7点左右，郑州市民魏女士来到西区服务大厅，在得知当天受理号已发完的情况下，她预约了一个8日上午的受理排队号，033号。昨日上午，魏女士顺利地换取了正式的受理号。

昨日早上6点10分，记者来到西区服务大厅，排到了28号，前方尚未构成队伍，只有个别市民拿着小凳子。而在以往，这个时间点，小凳子、席子成片，队伍早就排成了长龙，最长能排到地铁口。

来自郑州市房管局西区服务大厅办公室的一份统计数据显示，在实行预约排队措施之前的6月4日晚11点门外排队人数是32人，5日清晨4点增至67人，7点半之前到达167人。

二手房中介人员郑凯也是昨天早上6点多过来的，他说，再也不用清晨2点起来排队了，反正是预约排队，早晚都能排上。而以前，来得稍晚些，当天的号一发完，就不能不再次起早排队。

市民郑先生也有同感，他曾两次错过了当天的号，最后，通过预约排队，终究在昨日上午办完了过户。

进展

北区下周一也推预约服务，东区正在研究

昨日，《河南商报》对郑州市房管局西区服务大厅推出预约排队服务的消息进行报道后，多名市民致电记者，称担心此举是临时措施，行之不久。在现场，也有市民有同样的疑问。

对此，该大厅办公室相干负责人明确表示，这是一项持久措施，正结合运行的实际情况对其进行规范。比如使用正式的预约服务单，保证市民准确无误地办理业务。再比如，对服务措施进行细化，即上午9点到12点，下午1点到5点，在二楼8号窗口核发第二天(含次日)以后地税预约排队号，在二楼咨询窗口核发次日(含第二天)以后受理预约排队号。

另据河南商报记者独家得悉，下周一开始，北区服务大厅也将正式采取预约排队举措，东区服务大厅的预约排队措施正在研究中，不过，会尽快实行。

昨日，西区服务大厅地税窗口的工作人员向记者表示，目前，已开始增加办理业务的量，原来每天可办结74件，现在增至80件，即使加班也要将受理的件办完。同时，正考虑增加办事窗口，以减少市民办理时间。

声音

1.过户办理周期拉长了，咋解决？

二手房中介人员李岚提出，预约排队服务推出以前，如果办过户速度快的话，每天都连夜排队，两到三天就可以办完。但是，新措施实施后，办理周期拉长了。比如，第一天去办理地税业务，办完后，拿着各项资料去办受理业务时，只能预约排队，才可以办理。

昨日，河南商报记者体验得知，截至昨日下午5点，受理业务和地税业务的预约排队号已经排到了10日上午。这就意味着，像李岚一样办过户的市民，要再等两天才能办理业务。

新举措有益也有弊。 李岚说。

2.能否开展网上预约服务？

采访中，不少市民向河南商报记者提出，在等待预约排队号时，大厅一下子挤满了人，工作人员在审核资料时也比较累，能不能展开网上预约服务呢？比如，市民只需输入完税单号、房产证号等，即可由系统自动识别申请者是否可以预约服务。

市民小刘说，平时上班时间比较紧张，好不容易买套房，来排号得请假，来办业务得请假，如果一周办完的话，得请四回假，那还上班吗？

郑州市房管局西区服务大厅办公室相干负责人解释说，网上预约服务确切方便，目前，关于这项服务背后的技术支撑，正在探索和研究当中。记者 邓飞