唐山新捷达出故障消费者维权难

唐山：新捷达出故障 消费者维权难

( 韩涛 李贤 报导)现在家里买辆汽车对于上班、出行，那是非常方便的，可这要是车辆出了问题，不但出行不方便了，心里还堵得慌，这不唐山市民唐伟就遇到了这样的事

唐山市民唐伟为了方便上班出行，今年五月份在唐山市冀东汽车销售有限公司，花费74800元购买了1辆新款一气大众捷达轿车，车辆买来后唐伟就一直小心的开着，可是不知道甚么原因，从10月底开始车辆就出现了异常。唐伟说：我这辆车买了有六个月了，我都按时去保养，历来都没产生过刮蹭碰撞，从上个月底开始，这车挂一档和二档不好挂，而且倒档异响很大。

爱车出现问题后，唐伟就赶忙把车送到了4S店进行检查。唐伟说：4S店工作人员说，车发动机上盖往外溢油，变速箱有异响，说齿轮已坏了。既然查出了问题，唐伟觉得这是才买半年的新车，还在保修期内，就想让4S店为他更换车辆的破坏部件，可是工作人员却告诉他，要想更换变速箱齿轮就得花钱。这让唐伟非常不满意。唐伟说：现在才买了半年，这车就出现问题了，让我自己花钱维修，大概价格在4500元左右，在保修期以内让我花钱维修这是非常不合理的。

在唐伟的这辆一气大众新款捷达车的保养手册上看到，明确标明着自购车之日起，除营运用车外的所有其他用处新车的质量担保期为24个月或者6万千米。唐伟的这辆车购买刚半年，才行驶了不到两万千米，还在质保期内，变速箱齿轮出现问题，为何不能保修呢？

唐山市冀东汽车销售有限公司工作人员说：打齿（齿轮破坏）不属于质量问题，那你这也太不讲道理了，全国哪都一样，这是厂家规定的，你去哪都一样。问：不管怎么打齿都是消费者的问题？答：对。对于销售商给出的解释，唐伟其实不认可。

唐伟说：我完全不同意经销商不给我保修的理由，我也开了十五年车了，各种品牌车都开过，从来都没有出现过这样的问题，而且齿轮也不属于易损件，他完全应当给我保修，而且我这是刚买半年的新车。随后采访了河北省消费者协会投诉部主任，廉莙。

河北省消费者协会投诉部主任廉莙说：4S店的这种说法明显是利用条款来规避，加重了消费者的和义务，应该说这类条款属于无效合同。由于根据《消费者权益保护法》第二十条的规定，商家或4S店在没有分析汽车的变速箱、齿轮发生破坏的缘由的基础上，就要求消费者去支付相应的价款，那末他属于主观的推定。应当拜托第三方做出法定鉴定以后，得出齿轮破坏是车辆本身自带还是消费者使用不当造成的。