想让客户掏出更多的钞票吗那就让他们占尽便权衡
要集中查办一批典型案件。 想让客户掏出更多的钞票吗???那就让他们“占尽便宜”!!!
【建材】在移动互联时代,想必许多人都有利用软件搜寻优惠卷的经历,即使花费不菲的时间代价只为换取10元的优惠卷,他们也会觉得赚到了!但是冷静地思考一下:有时花了好几个小时盯着屏幕难道真的就是为了省这10元吗?事实上,这种现象从心理学解释,大多数顾客享受的只是占到便宜的感觉,并不是真心想要便宜的物品或者服务。 当然,并不是100%的顾客都拥有这种占便宜的心理,因为确实有真想省钱的人,对于这部分人,他们往往只买特卖品,那么,这些人是如何分布的呢? 我们可以用俗称的262法则来说明:上面的两成是绝不买特价品的阶层,中间的六成则是特价品与一般品都买的阶层,两边通吃,较下面的两成是只买特价品的阶层。我们需要争取的是上层与中间这80%的消费者,而对于便宜就是一切,只买特价品那20%的消费者,我们要舍得放弃这群人,他们只喜欢便宜货,而且要求还比比别人多1倍,有时候他们的不合理要求或客诉都会让你付出时间和精神的巨大成本。 在不变更商品内容的情况下,要让顾客感受到商品或者服务价值的提升,满足他们爱占便宜的心理!接下来与各位伙伴分享几个卖不上价的心理陷阱! 陷阱1:不敢涨价 没有任何消费者会乐于接受涨价这件事,而我们需要让他们明白商品价格的涨跌往往是有许多因素在左右!例如随着国家二孩政策的放开,接下来奶粉及婴幼儿商品的价格可能会随着需求的增大而上涨!作为经营者需要抱着:只有赚取适当的利润,才能用利润更好提升商品的附加价值的心态去经营。如果只奉行打折政策,导致自己较后撑不下去的话,反而可能会出现偷工减料,做出损害消费者的事,较后损失的不止是客户,而等着自己的甚至是牢狱之灾。 陷阱2:用编程代码语言与文作家交流 术业有专攻,隔行如隔山!有时候厂商卖力推销产品,希望顾客能够感受到商品的价值,却因为解说内容太过专业,对于门外汉的顾客始终无法理解。我们需要简化这些内容,并用通俗的语言表达出来,才有可能清楚地将产品价值传达给顾客。 陷阱3:误以为商品相同,价格当然也应该相同 很多人常问:既然商品相差不大,在某种程度上不就必须参考同行制定的价格吗?完全没有这个必要,消费者购买的不是产品本身,而是产品附加价值所带给他们的利益,只要消费者了解商品所具备的附加价值给他们带去的利益,自然而然他们愿意接受高价格的商品。 陷阱4:我以为你想要的是便宜的商品 假设你因为某种疾病住院,必须动手术,手术内容分为上等,10万元、中等,7万元、普通,3万元三种,假设越贵的越不会痛,后遗症也越少,我会毫不犹豫地选择10万元的等级。当然,如果我筹不出费用,又借不到钱,只好哭着选择普通。其实很多时候,我们的顾客和这位病人一样,并不是只要便宜。在我们和客户的交流之中,我们要先了解客户的预算,然后基于你的专业意见为客户推荐较合适的商品。如果说明之后,顾客还是选择便宜的商品,那就没办法了。记住:不是便宜就好,能够满足顾客的整体需求与痛点才是重点。 陷阱5:总是锁定有钱人,在一棵树上吊死 假如你们当地首富是个光头,你想向他推销梳子,那较后你可能会失望而归!但是即使是你们当地较穷困的人,有了钱他会优先购买能让自己生存下去的商品!所以,即使是较有钱人,他们也不会购买自己不需要的东西,反倒是没那么有钱的人,也会想尽办法购买自己想要的东西,如果只重视有钱客人,抱着有钱人才会花钱的单纯想法,将会使你损失许多机会。 适当的高价、高利润是厂商充满市场活力的源泉,顾客要的是价值、要的是感觉便宜,而不是价格便宜。
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