海盐县乐龄社工为老服务走上规范化专业化之

过去一年，海盐县乐龄社工事务所承办了“大爱之续——关爱沈荡社区空巢独居老人项目”、“独居老人暖巢行动项目”、“美丽家园——老年互助支持网络建设项目”、“心灵家园——社区老人心理辅导项目”等为老服务项目，全年总计服务老年人103375人次，为完善海盐县老年人的安全关爱服务体系积极努力，荣获了浙江省社会工作实训基地、浙江省居家养老服务知名机构、海盐县十大“名社会组织”单位等多项荣誉。

随着社会养老服务需求的不断提升，必须创新为老服务方式，加快建立与政府服务、市场服务相衔接的为老志愿服务体系，才有利于推动社会和谐发展。海盐县针对人口老龄化快速发展的新形势，站在以人为本、共建和谐的高度，把展开独居老人安全关爱服务作为一项经常性工作常抓不懈

在“独居老人暖巢行动项目”实行中，乐龄社工事务所借助社工的专业理论，加强独居老人们在社会上的人际关系，以协助他们适应社会，重建信心，孤独和无助也能在积极的互动环境中得到改良，从而实现为老服务工作的全方位、多角度、宽领域覆盖。乐龄社工事务所恪守敬老之责，大兴敬老之风，多办助老之事，把关爱和温暖送到每个真正有需要的独居老年人身边。

“独居老人暖巢行动项目”覆盖全县100多个村(社区)，乐龄社工事务所采用点面结合的方式实行。其中，“点”是指在沈荡镇沈荡社区、武原街道新光社区和东门社区三个点上深化开展“银龄互助”志愿服务，与村(社区)社工或基层老年协会共同实施，培养低龄的老年志愿者，沈荡社区有低龄老年志愿者22名、新光社区有低龄老年志愿者18名、东门社区有低龄老年志愿者16名。借助低龄老年志愿者“年龄相仿、性情相投”的优势，依照“就近、就亲”原则，展开日常结对、访问、帮扶独居老人，并在端午节、中秋节、重阳节等节日，为老人们送去节日的问候。全年参与服务的低龄老年志愿者、社区干部、党员、社工共83人，展开服务总计1510次。

“面”是指依托全县100多个村(社区)的干部、党员、民政联络员、志愿者、亲属邻里等，“一对一”或“多对1”结对帮扶独居老人，并组成志愿服务队伍，建立社区支援网络，以独居老人需求为主导，摸清独居老人需求、失能程度和家庭照护能力等基本信息，实地访问和调查，根据独居老人的不同情况给予不同的服务和帮助。

据了解，平常探视服务主要以敲门或以其他方式确认老人平安、上门探访、了解老人所需等，全年总计服务33028次。生活照料服务主要以居室卫生清洁、洗衣做饭、代买生活用品、代缴有关费用等，全年总计服务6641次。应急救助服务主要以独居老人突发疾病或产生其他意外情况，及时联系医院或相干机构给予救助，帮助处理相干事务，并告知老人的子女或亲属，全年总计服务182次。一键通服务主要是为老人安装一键通，老人使用一键通、96345中心服务，全年总计服务163次。精神慰藉类主要是与老人聊天，帮助老人读书、读报；陪同老人展开身体康复活动等，全年总计服务5978次。为了满足各镇(街道)、村(社区)独居老年人不同的需求和情况，乐龄社工事务所还因地制宜，适时开展各具特色的老年服务活动。

为使为老服务走上规范化、专业化之路，乐龄社工事务所定期展开志愿者培训会议，不定期举行巡回培训和大型培训，总结志愿服务进展情况，为志愿者提供专业的服务内容和技能，同时应用新媒体建立网络化监管模式，加强多渠道联系与沟通，交换工作心得、掌握工作动态、了解服务对象的需求，并建立台账资料，推动志愿服务工作制度化。

乐龄社工事务所从2011年成立以来，始终立足于为老服务，服务涵盖机构养老、社区养老、居家养老等领域，机构始终秉承“以人为本、助人自助，专业成长、服务社会”的理念。2017年，乐龄社工事务所将重新扬帆起航，在为老服务领域，运用专业创新的社工方法，多角度多方面多层次地探索养老模式，让老人安享晚年。