快评免费的其实更昂贵
发布时间:2020-09-20 15:55:11
一次性使用的牙刷等 6小件 ,事情虽小,却涉及消费者利益和环保的大问题。
酒店 六小件 带来的浪费和污染已经有所共鸣,但如果酒店不免费提供,会降低消费体验,引来部份消费者不满。顾客是上帝,酒店自然不敢得罪。虽然说羊毛出在羊身上,但是即便酒店要求消费者付费才提供洗漱用品,也还有很多消费者根本不在意这点小钱。所以,控制 六小件 造成的浪费和污染,源头还在消费者。
如果大家都养成自备洗漱用品的习惯,即便酒店提供,消费者也不使用,天长日久,当酒店不再提供,也不会引发消费者不满,造成酒店担心的客源流失了。
而消费者行为的改变,关键在于观念的转变。部份消费者不习惯或不愿意在旅途中自带洗漱用品,多是觉得不方便。酒店免费提供这些,也是服务周到、 宾至如归 的一种体现。自带,不方便;用一次性的,浪费。各有利弊之时,需要两害相权取其轻。却不知,看似免费的 6小件 ,环境为此付出的代价更昂贵。在便利和环保之间选择环保,行囊多背一斤就能为环境做一份贡献,何乐而不为呢?固然,偶尔紧急出差难免丢三拉四,万一没来得及带或忘了带自己的洗漱用品,用了酒店提供的,最好把它们带回家用完,做到物尽其用,避免浪费。
固然,从根本上改变客人对 6小件 的依赖,还要靠更具约束性的法规,也需要宾馆方面的鼓励和引导,比如嘉奖不使用的顾客,赠送小礼品或奖励积分等,让顾客在 时兴 有格调 的同时获得一点实惠,可以让更多的人加入不用 6小件 的行列。
(程 晨)
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