企业开展网络营销到底要做些什么2020年
企业开展络营销到底要做些什么
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络品牌。络营销的重要任务之一就是在互联上建立并推广企业的品牌,以及让企业的下品牌在上得以延伸和拓展。络营销为企业利用互联建立品牌形象提供了有利的条件,无论是大型企业还是中小企业都可以用适合自己企业的方式展现品牌形象。络品牌建设是以企业站建设为基础,通过一系列的推广措施,达到顾客和公众对企业的认知和认可。络品牌价值是络营销效果的表现形式之一,通过络品牌的价值转化实现持久的顾客关系和更多的直接收益。
站推广。获得必要的访问量是络营销取得成效的基础,尤其对于中小企业,由于经营资源的限制,发布、投放广告、开展大规模促销活动等宣传机会比较少,因此通过互联手段进行站推广的意义显得更为重要,这也是中小企业对于络营销更为热衷的主要原因。即使对于大型企业,站推广也是非常必要的,事实上许多大型企业虽然有较高的知名度,但站访问量也不高。因此,站推广是络营销最基本的职能之一,是络营销的基础工作。
信息发布。络营销的基本思想就是通过各种互联手段,将企业营销信息以高效的手段向目标用户、合作伙伴、公众等群体传递,因此信息发布就成为络营销的基本职能之一。互联为企业发布信息创造了优越的条件,不仅可以将信息发布在企业站上,还可以利用各种络营销工具和络服务商的信息发布渠道向更大的范围传播信息。
销售促进。市场营销的基本目的是为最终增加销售提供支持,络营销也不例外,各种络营销方法大都直接或间接具有促进销售的效果,同时还有许多针对性的上促销手段,这些促销方法并不限于对上销售的支持,事实上,络营销对于促进下销售同样很有价值,这也就是为什么一些没有开展上销售业务的企业一样有必要开展络营销的原因。
上销售。上销售是企业销售渠道在上的延伸,一个具备上交易功能的企业站本身就是一个上交易场所,上销售渠道建设并不限于企业站本身,还包括建立在专业电子商务平台上的上商店,以及与其他电子商务站不同形式的合作等,因此上销售并不仅仅是大型企业才能开展,不同规模的企业都有可能拥有适合自己需要的在线销售渠道。
顾客服务。互联提供了更加方便的在线顾客服务手段,从形式最简单的FAQ(常见问题解答),到电子邮件、邮件列表,以及在线论坛和各种即时信息服务等,在线顾客服务具有成本低、效率高的优点,在提高顾客服务水平方面具有重要作用,同时也直接影响到络营销的效果,因此在线顾客服务成为络营销的基本组成内容。
顾客关系。顾客关系对于开发顾客的长期价值具有至关重要的作用,以顾客关系为核心的营销方式成为企业创造和保持竞争优势的重要策略,络营销为建立顾客关系、提高顾客满意和顾客忠诚提供了更为有效的手段,通过络营销的交互性和良好的顾客服务手段,增进顾客关系成为络营销取得长期效果的必要条件。
上调研。上市场调研具有调查周期短、成本低的特点,上调研不仅为制定络营销策略提供支持,也是整个市场研究活动的辅助手段之一,合理利用上市场调研手段对于市场营销策略具有重要价值。上市场调研与络营销的其他职能具有同等地位,既可以依靠其他职能的支持而开展,同时也可以相对独立进行,上调研的结果反过来又可以为其他职能更好的发挥提供支持。
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