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近年来，山西焦煤西山煤电集团坚持依靠职工办企业的方针，着力建立和谐劳动关系，开展了劳动关系和谐企业创建活动，帮助职工解决焦点和难点问题，得到了全集团81166名职工的好评。

建立调解  筑起连心桥

  　  西山煤电集团是一个老企业，历史遗留涉及劳动关系的问题较多，加之新形势下企业劳动关系出现的新情况和新问题，如果处置不当就会影响矿区稳定。

  　  为此，该集团健全调解组织，创新调解机制，及时解决争端，促进了和谐稳定劳动关系的建立。该集团建立了集团、矿厂、区科三级调解组织络，目前共有劳动争议调解委员会25个，有专、兼职调解员921名。

  　  同时，该集团制定了《劳动争议调解工作规定》《劳动关系预警机制工作办法》和重大劳动关系纠纷预警机制、疏导机制、调处机制，规范了职工来访接待、案件受理、问题查证、结案登记、意见反馈等一系列工作程序，为顺利开展劳动争议调解提供了制度保障，最大限度地把矛盾解决在基层、化解在萌芽状态，使劳动争议结案率达100%、调解成功率达90%以上。

  　  为拓宽反映民意的渠道，西山煤电集团积极推行了领导信访接待日制度、领导阅批来信制度、信访值班制度和大下访制度，全面、准确地掌握职工的思想动态、利益诉求、生产生活情况。该集团白家庄矿业公司十余年来坚持每周开展矿领导接待日活动，累计接待来访群众4073人次，受理各类问题2493条，解决1819条。

    　另外，西山煤电集团还制定了职工代表质询制度，规定职代会闭会期间，如果由10名以上的职工代表联名提出质询，被质询部门或单位必须在5个工作日内作出答复，答复结果由职代会专门工作委员会向全体职工通报，对加强企业管理、建立企业和谐劳动关系发挥了积极的作用。

    健全监督  完善协商制

   　 多年来，西山煤电集团坚持维护职工参与民主决策、民主管理和民主监督的权利，不断赋予民主管理、企务公开新的内容，构建起了全方位的民主管理体系。

   　 为实现企务公开的规范化、制度化、程序化，西山煤电集团在公开的形式上，充分利用多媒体平台，建立了企务公开站、企务公开栏等；在公开内容上，将企业经营管理、改革发展的重大决策，重大投资情况，重大转改制方案，领导干部廉洁自律情况，职工工资、奖金、福利等事项，作为重点内容，努力将企务公开工作向经营管理的难点延伸，向企业改革的热点延伸，向规范领导干部经营管理权力行为的焦点领域延伸，真正落实了职工群众的知情权、参与权、表达权和监督权。

  　  在劳动关系的协调中，西山煤电集团把平等协商作为主要手段，不断完善协商谈判制度、合同年度修订制度及合同履约监督检查制度，坚持一般性问题由工会与有关行政部门协商、重要问题由企业行政高层协商逐步确立了分层次协商、多形式交流、综合性谈判、职代会通过的协商工作模式。同时，该集团把工资集体协商作为推进平等协商工作的重点，不断完善劳资双方参与的工资决定机制、科学合理的工资增长机制和工资支付保障机制，使职工年人均工资由2003年的14768元增长到了2009年的56891元。开展平等协商集体合同工作以来，合同履约率、职工满意率都达到了100%。

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