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欧洲内幕导游的购物指标,
一般来讲,去欧洲的团队游,每个导游的购物指标是人均400欧元。完不成指标,导游自己还要贴钱。 日前,携程旅行在自推的 海外团队游标准 中曝出的欧洲游 内幕 ,在业内引起一片哗然。400欧元的购物标准是真是假?携程曝料的究竟是业内潜规则,还是一种诬蔑他人的自我炒作?
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■携程:旅行社购物 内幕
我们是业内第一家明确表示旗下导游绝无购物指标的。事实上,不但在海外团队游项目中导游没有购物指标,在深度团队游的项目里,我们干脆就直接取消了导游带队的购物活动,把尽量多的时间安排给游客自由活动。 日前,国内最大的携程旅行在推出自制的 海外游标准 的同时,还将旅行社团队游中屡禁不止的购物问题向业内曝料:国内旅行社几乎所有的海外团队导游都有境外购物指标要求,一般来讲,去欧洲的团队游,每个导游的购物指标是人均400欧元。完不成指标,导游自己还要贴钱。
■中旅:大社绝对没有购物指标
在听了携程曝料的所谓业内大家 心知肚明 的一些 游戏规则 之后,中旅总社公民总部总经理万一伟不仅表示中旅本身绝无此事,还替国旅和中青旅打了保票: 我们国、中、青这些大社一直都在做品质团,绝对不会有这种购物指标。
他表示,其实就像东南亚旅游一样,这种购物之类的问题主要出在那些低价团身上,这些类似于东南亚零负团费的低价团由于价格拼得太低,导游员只能靠购物来获得收入保障。而国、中、青等大社的欧洲游团费比一般的旅行社要高一些,这其实就已经给导游员留出了利润空间,因而不会出现购物指标之类的问题。 携程可能是想借此炒作来抬高自己吧。 万一伟表示。
■众信:低价欧洲游确实存在购物指标
与中旅的一口否认不同,业内专营欧洲游的众信国旅、凯萨国旅等旅行社纷纷表示,这种购物标准是因旅行社、团队线路的不同而定的,不是绝对的。众信国旅产品市场中心总监江海中告诉,在这个问题上,不同的旅行社有不同的情况。但总的来说,低价团中的确有这种问题。欧洲游目前虽然没有像东南亚旅游一样被零负团费问题困扰,但目前已经出现了低价团,只要价格低于1万元的欧洲团就有可能出现这种问题。 正规旅行社的导游工资包括基本工资和带团补贴,除去成本,欧洲游的报价如果低于一万,那么导游的收入就很难保证,从而导致购物问题的出现。
■专家:购物指标本质等于零负团费
一位从事旅游行业多年的业内资深人士、现北京捷达假期国际旅行社有限公司总经理张向明表示,其实欧洲的购物问题其本质上就相当于东南亚的零负团费,都是旅行社之间激烈竞争之下的产物。目前旅游业已经走上了薄利的发展阶段,旅行社之间很大程度上拼的是发团量,这种情况下,为了吸引游客,一些旅行社便在表面价格上做起了文章。其实便宜没好货,表面上的低价肯定会从别的方面补回来。因此奉劝游客在选择旅行团的时候,不要把价格作为唯一的参考标准,要从线路安排、旅行社品质等方面货比三家,选择最适合自己的团队,避免上当受骗。
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