泉州一女顾客被超市保安逼迫脱衣表清白2020年

泉州一女顾客被超市保安逼迫脱衣表清白

10日傍晚，在福州某超市购物的陈小姐离开超市时被安保人员拦下，称她有物品未买单，陈小姐称，她被要求解下围巾和外衣进行检查。 消费者： 莫名其妙被怀疑 陈小姐说，10日下午，她来到位于五一南路的某超市购物。她先到二楼装了5.1元的散装杏仁，随后又买了一些青蛾和蜜饯。到一楼打算去结账时，她发现原本装好的杏仁不知道那去了。陈小姐也没当回事，结账后正准备走出大门时，却被手拿对讲机的一名男子拦下。男子问她是不是有东西没买单，陈小姐把裤袋里的东西都掏出来给他看。男子又要求她解下围巾，她也照办了。男子又怀疑地问： 你是不是把什么东西放到衣服里面的口袋了？ 陈小姐这才意识到，这名男子是保安，怀疑她偷了东西。当时她感觉 非常窝火 ，自行把黑色外套脱下检查。 陈小姐说，保安见状似乎还不 死心 ，说她把东西藏在内衣里了，并称超市有全程录像，早就 盯 上她了。 许多顾客见状围了上来，对陈小姐指指点点，她感觉自己受到莫大的羞辱，便要求超市派一名女员工来搜身以证明自己的清白。这时，工作人员请陈小姐去办公室谈，她拒绝了。一名自称姓梅的值班经理出来向陈小姐道歉，称此事是工作人员失误所致。 陈小姐称，她感到气愤的是，一直到她离开，当事保安都没有向她道歉。 超市： 消费者理解有偏差 随后，致电该超市总部外联部。一名陈姓工作人员解释称，这起事件是因为消费者理解有偏差引起的。因为此前曾有顾客购买的商品未完全消磁，出门时门口的EAS报警器报警，产生了不必要的误会。因此，安保人员在顾客出门时都会询问顾客物品是否已经消磁。陈小姐可能误把工作人员的询问当做怀疑，因此情绪才会那么激动。当时值班经理和当事保安都有向她道歉并解释，但陈小姐不予接受。陈姓工作人员还说，全程录像一说并不存在。她表示，如果陈小姐不接受口头道歉，公司愿意登门致歉。 律师： 保安并不违法 对此，福建远东大成律师事务所王征全律师表示，超市的安保人员发现顾客有可疑行为时，可要求对方不离开现场，而后立即报警由警方进行调查，保安无权对顾客搜身。根据本例实际情况，超市保安将陈小姐拦下后要求查看围巾、外套口袋，陈小姐自觉配合，保安并没有搜身，因此保安的行为并不违法。但在没有证据证明陈小姐偷窃的情况下，陈小姐名誉权确实受损，超市应赔礼道歉。 （来源：福州晚报）

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