政府机关大院破墙迎客多多益善

法治周末特约评论员 何勇

国庆假期，热门旅游城市江苏扬州再迎八方来客。与往年不同，包括扬州市委市政府在内的多个当地政府机关大院已成为旅客的“打卡地”。扬州机关事务管理局局长葛社清介绍，国庆假期，扬州共有20余家政府机关大院向游客开放共计一千多个免费停车位。游客进入大院后，将有专人指引服务。“这几天餐厅最多时有两百多人就餐，几乎都坐满了。”

此外，扬州市委市政府的食堂开辟专门区域供应游客餐食，食堂内还提供了热水、充电设备。扬州市文旅局局长季培均介绍，提供餐饮服务的除了市委市政府，还有两所临近热门景区的院校也将自家食堂敞开大门。

无独有偶，浙江衢州政府机关也“推倒”了围墙，在“五一”、国庆节“黄金周”等期间让出闲置的公共资源，机关食堂、政府大院对游客开放，供游客吃饭、停车。

吃饭、停车从来都不是一件小事，直接关乎到游客旅游体验。每逢“五一”、国庆节“黄金周”等节假日旅游高峰期，游客“吃饭难”“吃饭贵”“停车难”问题非常普遍，相当严重。特别是旅游景区内外饭店饭菜价格水涨船高，“天价饭菜”事件层出不穷，让游客“吃不起”，成为近年来游客投诉最多的问题之一，饱受游客诟病。有调查显示，“天价饭菜”“胁迫消费”“人山人海”等旅游顽疾最让游客不开心。

江苏扬州、浙江衢州两地政府放低权力姿态，增强公共服务意识，盘活假期闲置的政府机关单位食堂、停车位存量资源，政府机关大院在“五一”、国庆节“黄金周”期间“破墙”迎客，让游客吃上了物美价廉可口的地方特色饭菜和免费停车。

这在推广当地美食文化的同时，直接减轻了游客在旅途中的吃饭费用负担和找饭吃、找停车位的麻烦，直接方便了游客停车吃饭，让游客获得了实实在在的实惠。这在一定程度上有效缓解了游客“吃饭难”、“吃饭贵”、“停车难”难题，大大提高了游客的旅游体验和获得感。

再者，政府机关大院“破墙”迎客，在客观上分流了在景区吃饭、停车的游客，适度缓解了旅游景区人满为患的状况，减轻了旅游景区的接待压力。而且，对景区内外的餐饮机构形成了一定的压力，有助于引导和倒逼餐饮机构规范经营，让饭菜价格回归到合理价位，走亲民路线，缓解“天价饭菜”问题，用性价比高的饭菜留住顾客。

从目前扬州、衢州两地政府机关大院“破墙”迎客的实践情况来看，可以说是一举多得，好评如潮，深受广大游客欢迎，值得肯定，多多益善。应当以扬州、衢州两地政府机关大院“破墙”迎客做法为引导示范，进一步深挖和盘活食堂、停车位、公厕等存量资源，推动更多的景区周边政府机关单位食堂、大院加入到对游客开放中来，方便游客吃饭、停车。

同时，政府机关大院“破墙”迎客有必要成为旅游城市的一种自觉标配，越来越多的旅游城市应当站在便民、亲民角度，释放更多管理智慧，“推倒”围墙，向游客开放政府机关食堂和机关大院停车位，缓解旅游高峰期的游客“吃饭难”“吃饭贵”“停车难”难题，甚至在非国庆节“黄金周”旅游高峰期，政府机关大院也应“破墙”迎客，切实增强游客旅游体验和获得感。

不过，政府机关大院“破墙”迎客虽好，但对治理“吃饭贵”“停车难”问题终究是治标不治本。旅游城市要打造好口碑和品牌，提升游客旅游体验，切实解决“吃饭贵”“停车难”等旅游顽疾，关键是要创造增量，规范市场行为，让游客可以就近吃到平价饭菜、找到停车位。一方面，政府要在热门旅游景区配套建设更多的公共停车场、停车位，方便自驾游游客可以就近停车。另一方面，更重要的是，市场监管、旅游主管等职能部门要加强监管，规范景区内外饭店、商店的经营行为，保障游客合法权益，让游客能就近买到平价商品、合理价位商品，让“同城同价同质”成为标配。

责编：高恒涛