懒人经济发酵被勤快人惯出来的病

2014年10月12日-16日，亿欧团队入驻厦门进行为期5天的度假式工作。期间我们拜访了数家厦门地区的O2O企业，万鞋云商、卡琪卡洗衣、吉象吉送、智富惠、X团装修、小鱼等。这其中多数企业的未来大战略都锁定于社区O2O，亿欧就此整理下有关社区O2O大热的原因和观点。

懒人经济发酵，被勤快人惯出来的“病”

最近有关懒人经济的探讨颇多，据腾讯科技《企鹅智酷》近期开展了一项覆盖19694名友的调查显示，其中只有24%的用户认为自己是勤快人，不爱做家务或者对于家务活拖沓的用户占据76%。当下你不可能取悦于所有的人；最重要的不是去拥有什么东西几乎所有的社区O2O服务类型都是围绕“懒人”展开，日常无论是家政、洗衣、外卖、购物（送货上门）等等方面都给了社区O2O创业者更多机会。

社区小店、便利店受青睐，多家争夺抢占点

亿欧曾发多篇文章报道过京东、沃尔玛、大润发、一号店等零售翘楚争先布局便利店的。对于这些聚合了无数厂家的大型购物平台，显然在资源调配和点配送上更具优势。而联合社区便利店商家的举措，能进一步实现“快速配货到家”的体验服务。

在此次厦门所采访的企业中，包括万鞋云商、吉象吉送、卡琪卡洗衣等多家企业都表达了未来布局社区店的意向。其管理者认为，社区店的布局能在一定程度上实现消费者的及时化需求，并可以在经营品类上进行扩充。如万鞋云商总裁姚予表示未来企业将不仅仅局限与卖鞋；卡琪卡联合创始人苏瑞昌也说，洗衣只是满足了消费者的日常需求之一，通过对取衣员的扩增、管理和培训，未来卡琪卡可以在社区形态的服务中扮演更重要的角色。

类顺丰嘿客模式被业界看好

有关于顺丰布局开设数千家嘿客店的从年中开始一直持续探讨到现在，嘿客店以收寄快递、社区生活服务以及扫描电商为主营业务。目前全国各地的嘿客门店基本上可以说是门可罗雀，使用最多的应该就是收寄快递服务。在亿欧与厦门当地企业交流的过程中可知，多数企业对顺丰嘿客店的未来前景是看好的，尽管目前数千家门店无法盈利会给顺丰带来不小的经营压力；但长远看来，顺丰布局嘿客的战略意义明显。当其在全国先发制人抢占了有力位置和先机时，后来者也许就望尘莫及了。

社区服务重模式，不仅仅是搭个平台那么简单

说是剃光头目前多数社区O2O创业企业，其运营模式大都是自建门店和配送团队。这在外界看来，是非常重的模式。而对于企业来讲，自建服务团队能够更好的把控流程，真正将事儿做成，做好。除此之外，对于创业公司来说，搭建一个交易的撮合平台仅仅是第一步，真正能聚合到商家、消费者、服务人员才是企业成败的关键。目前诸多企业都在跑马圈地，未来几分天下尚不得而知。

社区服务品类多，医疗、教育、金融都有可能

当下的社区类服务多以购配送日常生活品类为主，满足的是消费者的基本需求。渐渐地，有越来越多的企业开始推出延伸服务，比如现在很火的家政、洗衣、餐饮、生鲜配送等，也包括收寄快递、水电煤充值。随着社区O2O模式的进一步探索，那些能满足社区住户的更多服务将被开发，

比如医疗健康、教育培训甚至包括金融理财服务等等。当然还有那些“手艺人”，如美甲师、美发师、护理师的上门服务等。

社区O2O的几大难题

虽然目前社区O2O的形态获得创业者和投资人的认可，但实际实施起来却并不容易。这其中有几点主要难题：

1：老年人占较大比例，触能力有限，O2O模式断腿。社区里日常常住的更多是老年人，老年人对互联、电脑的接受程度较年轻人来说仍有较大差距，这也就注定，线上平台无法完全抓住老年人社区服务这个端口。

2：价格毛利空间小，便利店商家抵触透明。最常见的情况是，大型电商平台因与厂家的关系更密切，所以拿到的产品出厂价格更低。因此，当社区便利店的一瓶矿泉水卖到2块时，有可能线上平台的售价仅为1.5或1.8元。因此当消费者适应商品低价时，会对便利店的价格接受度降低。在平台与便利店的合作过程中必然会导致利益分配的争议。

3：人手有限，能否实现及时上门？多数社区便利店的正常配备人手为人，或者是夫妻店形式。当社区O2O的设想真能全部实现的时候，对时间要求极严格的上门服务是否能实也要为自己留一点缓冲调整空间现仍然待考。

懒人经济、撮合经济等各式新鲜词汇，无非就是商业模式进步下的总结。社区O2O服务的不是新业务，新的是连接和打通。当独立惯了的个体聚合在平台上开始与消费者产生新的连接和交互时，才是这种模式真正的价值所在。社区O2O还处于很早期，亿欧会持续的关注和报道。（更多社区O2O企业请查阅亿欧O2O产业图谱）

本文作者费颖，亿欧专家作者；微博：@费颖-亿欧；号：feiying0127；转载请注明作者姓名和“来源：亿欧”；文章内容系作者个人观点，不代表亿欧对观点赞同或支持。