假货马云的尴尬和痛
对于马云,打假是个难题。一方面,打假的力度要足以让世人认为他尊重正品版权的神圣不可侵犯;另一方面,又不能因此让仍是他的衣食父母的小卖家们没了生计。
高调加入国际反假联盟(IACC)仅仅一个月之后,阿里巴巴就被这个联盟开除了。在刚刚过去的周末,两者联手制造的这个“国际玩笑”占领了邮报君的朋友圈。
阿里被IACC开除的主要原因是,品牌方极度不信任阿里的打假承诺。 事实上,从阿里加入联盟起,
已有时尚品牌迈克•科尔斯(Michael Korsy)和奢华品牌古驰(Gucci America)宣布退出IACC。还有一个不得不说的原因,美联社的最新调查显示,IACC总裁持有阿里巴巴股份,与阿里巴巴一位关键的副总裁关系紧密。
▲ 假货:马云的尴尬和痛
(顺带说一下,假货问题几乎是电商平台的通病。不仅是阿里巴巴,邮报君之前报道过的聚美优品也有,以自营商品见长的京东也有。刘强东曾因为假货问题公开质疑过马云,但京东的自营模式虽然比淘宝模式的监管更严格,假货问题依然无法杜绝,刘强东只不过是以五十步笑百步。)
最新的消息是,阿里方面回应称“被开除”不 会影响既有的关系和共同合作项目 , 将继续寻求与IACC的合作,加快假货下架过程,优化品牌方维权流程,维护大小品牌方的利益 。 阿里还意味深长地写道:“ 我们坚信阿里巴巴作为全球最大电商平台,是全球范围内面对和解决这一问题的重要组成 ”。 一副没有我,你们就玩不转的口气。
就像竞价排名之于百度,假货问题也屡次绊倒阿里。二者的区别在于,百度除了竞价排名基本一事无成,李彦宏的不自律和傲慢让它数度成为公司的公关灾难。马云虽然避谈假货的数量,但大方承认假货是毒瘤,且真的在花大价钱打假。哪怕仅是做做样子,这就足以让公司免受舆论的群殴了。但尴尬的现实是,不管马云怎样打假,阿里平台上的假货始终难以断绝!
一、阿里不生产假货,却是假货的搬运工
你可以说,百度是建立在作恶的竞价排名之上;你同样可以说,阿里巴巴是建立在违法的假冒商品之上。没有人可以否认,马云的淘宝让无数中国人变成了剁手党,也让阿里巴巴变成了假货帝国。淘宝上的假货之多,绝对不用邮报君多说。但如果没有这些假货的流通,或许就没有阿里巴巴的今天,也没有马云的今天。
于是,假货这根小辫子时不时就会被媒体抓住,拎出来吊打一番。马云嘴上也会狡辩,他说很多假货其实就出自国际品牌的代工厂,材料、工艺、质量都不差,只是冒用了一下人家的品牌。他也说,25元就想买一个劳力士手表,那是消费者自己太贪心。他还说,阿里巴巴也是假货的受害者,阿里从来不生产假货,没有阿里之前就有假货了。
的确,阿里不生产假货,但却是假货的搬运工。 但要说马云不打假,邮报君是肯定不信的。马云深知假货对于阿里的伤害,他将假货斥为毒瘤,弱者依赖命运并告诉媒体:每卖出一件假货,阿里就会失去5个用户。事实也是如此,如今邮报君身边的小伙伴如果希望购正品,淘宝绝对不会是首选。
另一个事实是,马云真的花大力气在打假 ,几乎每年都会推出新的打假措施,特别是阿里2014年9月在美国上市之后(因为假货问题,阿里在美国遭遇投资者集体诉讼)。阿里雇了2000人专职打假,而利用大数据进行打假更成了阿里的骄傲。
▲ 尽管大力打假,但阿里依然假货不断
2014年底,阿里成立15年来首次对外公布打假成绩:
从2013年1月1日至2014年11月30日,阿里巴巴打假投入超过10亿元人民币。2014年前三季度,阿里巴巴配合品牌权利人年处理600万条侵权商品链接,配合各级行政执法部门办理侵犯知识产权案件1000余起,抓获犯罪嫌疑人近400人,涉案金额近6亿元。
二、最终获得金子的,是阿里巴巴本人
2000人的打假团队,加上中国数一数二的大数据能力,马云自称自己组建了“打假中国队”。但即便如此,阿里平台上的假货依然没有断绝。马云的解释是,“打假”是执法行为,企业自己没有执法权,能做的只是发现问题,把商品下架,之后把线索报给政府执法部门,等待执法部门处理。他说,假货是阿里之痛,也是中国制造之痛。
他还说,打假不是某个企业的战争,需要的是法律的完善,机制的建立,提高造假者的成本,让不诚信的人寸步难行,让有能力的中国制造创出自己的品牌。他说的这些都没有错,打假的确实本该是政府的事,全社会的事。他说灭阿里容易,灭假货难,邮报君也同意。
▲ 因假货问题,淘宝和工商总局过招
但是,那些被下架的商品只要改头换面又重新在阿里的平台上架,被关闭的店铺过不了多久换个马甲又再度在阿里的平台开张,这就是阿里的问题了。甚至,一些店家在店铺里明目张胆地告知自己售卖的就是仿冒品依然平安无事。
邮报君认为,以阿里巴巴的大数据能力,将假货从阿里的平台上根除,这是极有可能的。 哪怕无法完全根除,那阿里也完全有能力、也应该做得比现在更好。因为,邮报君不用大数据,也不用2000人,只要在淘宝稍微一搜索,5分钟就能轻松找到一推假货。
阿里诚然是假货的受害者,但它更是假货的受益者。 毫无疑问,假货提高了平台的交易量,售假者贡献了佣金和广告费。所以,假货马云一定是会打击的。但要说马云会拿出全力打假,不管你信不信,邮报君是不信的。
▲福布斯杂志封面
正如福布斯杂志2015年11月的封面报道《无法阻挡:他的两千亿帝国建立在假货之巅,没有人可以对此做什么》所指:对于马云而言,打假是个难题:一方面,打假的力度要足以让世人认为他尊重正品版权的神圣不可侵犯;另一方面,又不能因此让仍是他的衣食父母的小卖家们没了生计。这是一种典型的中国政治思维,寻找一种和谐的解决方式,只是这次是在商业利益方面。
不管如何,马云和阿里需要处理好这三方支持者的关系,品牌方、卖家和买家。 福布斯杂志用了一个极其精彩的比喻,《天方夜谭》里的阿里巴巴与马云的阿里巴巴处境类似,他也需要平衡各个部分的利益——贪婪的兄弟,忠实的奴仆和愤怒的大盗。 但最终获得金子的,是阿里巴巴本人。
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