快方送药的一波三折

6月13日，快方送药在北京举行战略发布会，会上宣布将免费分享自己的信息化成果，用“智能药店”系统，

以5种系统、3重模式赋能传统药店，携手50城500家药店共同掘金万亿医药蓝海市场。

快方送药的“一波三折”

快方送药成立于2014年5月，同年12月获得九合创投数百万美元投资。

2014年是送药O2O上升的前夜，而加入这一浪潮的快方送药此后的发展经历了“一波三折”。

“一波”为转型之波。

快方送药成立初期，和药给力一样切入重模式送药服务，统一培训送药人员，主打“一小时送药”。用户在平台上发出送药请求，平台将自动匹配附近加盟药店，药店服务人员确认后，在一小时内送药上门。

彼时，快方送药平台合作药店均为入驻模式。

快方送药创始人高越曾坦言，合作的线下药店似乎跟他没有任何“感情”，让他吃了不少苦头。2015年3月的数据显示，快方送药给药店的平均单量达到每日200单。高越称，这个销售量冲击了原有的体系，开始影响原本药店的顾客接待，矛盾爆发：配送员被赶到店外，店员取药不积极。

在念念不忘中

在高越看来，这种矛盾的根源是线上与线下两种经营模式的冲突。快方送药的系统没有接入药店的销售系统，单纯导入流量。药店需要在每天打烊之后，把销售药品的电子表格，人工导入快方送药的系统，用以数据更新。这是相当原始的做法。

半年之后，双方不欢而散。“随时随地让你不要做了，前期努力就白费了。”高越放弃原本的入驻模式，转为自营，收购线下药店。

2015年底，快方送药转向“全自营药店”。转型之波以后，截至2016年11月，通过收购和自建的方式，快方送药在北京有18家门店，药店商品SKU有3000个，配送员有近230名，日均达1万订单，每单均价在30元左右。

“三折”为“屯粮”之折。

2015年是医药O2O混战的一年，根据《中国医药行业六大终端用药市场分析蓝皮书》显示：预计2015年，药品市场规模将达14273亿。再往下细分，医药O2O能销售的OTC的市场规模差不多3000亿。

3000亿元的市场前景，吸引了不少从业者前赴后继，叮当快药、快方送药、药给力、医统天下、阿里、京东、1号店等各种背景的企业从各种角度切入，2015年6月，快方送药获得了5000万元的A轮融资。此为第一折，快方有了一战之粮。

但是伴随着转型自营药店，快方送药的财务状况却不容乐观。当时在北京，购买一家药店的成本在80万-100万元，买下药店之后的升级改造同样是一项昂贵的支出。

幸而三个月后，在2015年9月，快方送药又获得了天图资本投资的2亿元B轮融资。此为第二折，粮草丰盈之后，快方送药在自营的道路上越走越坚定。

2016年2月，快方送药获得了互联药品交易C证，也启动了支付，按照正常剧本的发展，应该是一片欣欣向荣的景象。

然而伴随着O2O热潮的回落和资本寒冬的发酵，送药这一非高频的服务也被打下了低谷，2016年5月，药给力暂停了其主打的“1小时送药上门”服务，被外界解读为送药O2O或将死亡，当时快方送药的情况并无公开展示，但是同年7月快方送药暂停了广州、上海、杭州三个城市的送药业务，专注深圳及北京业务。

第三折时隔一年半，2017年4月，快方送药获得了上市公司步长制药6000万元的投资。

据步长制药公告显示，截至2016年12月31日，快方送药公司总资产6664.31万元，净资产5851.11“用心”万元；2016年度营收4281.66万元，净利润为-4706.64万元。从公开的财务数据来看，步长制药出资6000万元，占快方送药11.54％的股份，后者估值约为5.2亿元。

以“智能药店”系统赋能50城

2016年底，高越曾告诉亿欧，快方送药是“一家移动互联时代的新型连锁药店”。截至2017年6月，快方送药共计有31家自营药店，其中北京18家、上海5家、广州1家、深圳5家、杭州2家。

31家药店、3年探索时间，快方送药COO刘恒睿透露，在智能药店系统的助力下，快方送药的库存准确率达99.5％；准时送达率达96.7％；用户好评率达98.2％，他表示“是时候开放快方的系统，赋能更多的药店”。

据了解，智能药店系统包括5个部分，分别为：

订单接受系统：可以承担市场上主流的O2O订单，并将其转化为快方标准订单；

订单分拣系统：在对药店进行初步改造的前提下，将药品进行绑定分类并录入系统，用系统完成药品定位，实现每单分拣时间15秒，过去平均每单的分拣时间为3分钟；

订单复核系统：基于药品的特殊性，订单复核程序不可缺少，过去每单需要53秒时间复核，现在仅需3秒；

自动分单系统：此系统适用于配送员，过去配送员需要手动分拣出区域相邻的订单，现在系统将根据订单的时效性、区域相关性等选定订单，配送员扫描二维码，可以实现1秒内拿到适合自己的订单；

订单跟踪系统：调度员、用户可以随时了解订单的实时信息，调度员可以掌握配送员位置，并且系统增加了超时预警功能，方便调度员协调。

据刘恒睿介绍，快方送药此前做的调查显示，25平方公里的范围内约有40家线下药店，其日均订单量约为3000单——这也是智能药店系统的日均配送能力。快方送药也将以25平方公里区域为限，在每个区域内选择唯一的一家药店，免费合作，为其接入智能药店系统。

他表示，快方送药的“赋能”将甄选50座城市的500家药店进行合作，具体的合作将分为3种模式：

其一是在5座一线城市采取“自营药店+自建配送”的模式，主要瞄准的是北上广深杭五座城市，也是快方送药现在的主营业务；

其二是在10座二线城市采取“赋能药店+赋能配送”的模式，药店接入快方送药的系统后，快方送药将负责配送团队的搭建，主要瞄准的是天津、南京、成都、重庆、武汉、长沙、西安、郑州、青岛、厦门等城市；

其三是在30座三线城市采取“赋能药店+指导配送”的模式，药店接入快方送药的系统后，快方送药将帮助药店搭建自己的配送团队，主要瞄准的是福州、济南、烟台、银川、长春、沈阳、昆明、贵阳、太原、兰州、三亚等城市。

刘恒睿表示，模式并不是唯一的，快方送药将根据具体情况改变与药店的合作方式，且平台也会为合作药店进行导流。高越也表示，医药零售市场小散乱差的现状依旧在持续，快方送药31家线下门店的配送覆盖范围约等于全国排名前三的连锁药店的覆盖范围，且以快方送药现在的能力来看，每天即可完成对一家药店的赋能。

赋能背后，快方送药要搭建S2b2c的医药生态链

高越认为，现在是医药O2O最好的时代，也是医药O2O最坏的时代。

今年4月-6月，快方送药先后和百度外卖、达达、平安好医生、美团外卖、58同城进行了接触；加之互联医院风起、处方外流得以实现、北京医药分开政策的全面实行，万亿处方药市场未来可期。

根据中康CMH的数据统计，2015年国内处方药市场规模达到11758亿元，同比增长6.9%。而从处方药市场渠道分布来看，2015年城市等级医院市场规模达7076亿元，占比60.18%，县域等级医院市场规模2328亿元，占比19.80%。零售药店处方药市场规模1069亿元，仅占比9.10%。

作为承接方的零售药店，尚不具备承接这个蓝海的能力，模式传统、覆盖有限、参爱情的步履就会踏上快乐之旅差不齐、数据不通等禁锢阻碍着药店的发展。

高越希望智能药店系统能够搭建一个新的生态链——S2b2c。

高越介绍，经过快方3年来的积淀，他们发现了：用户分偏好；疾病有规律；购买可预知；供应可提前。

即，高越希望药店能通过快方送药的智能药房系统，收集O2O平台、远程电子处方、医院外流处方中呈现出的用户需求，和药厂进行合作，增强议价能力；同时通过一小时送药上门服务直达用户，完成S（药厂）2b（药店）2c（用户）的生态链搭建。

然而，输出系统的模式在移动互联领域并不鲜见，尤其是医药市场，随着巨头的发展渐入瓶颈，从做平台到做一个开放的平台成了不少企业不约而同的选择。身份转换的过程中，如何平衡参与者与第三方的身份，成了一个共同需要面对的问题。

而具体到医药的线上销售平台，其竞争对手除同业企业之外，还有来自线下的连锁药店巨头。

快方送药赋能传统药店希望达到“戴维斯双杀”的效果，在增强药店自驱力的同时淘汰25平方公里之内的其他低产能药店，其用户画像更青睐于小微药店。

2017年是中国药店连锁化的第22个年头。走过早期的“圈地式并购”，业内人士透露零售药店的连锁率已经超过50％。且按《“十三五”深化医药卫生体制改革规划》和《全国药品流通行业发展规划（年）》要求，未来几年内我国将致力于培育出规模超过5000亿的大型企业以及数家超过1000以的全国性药品流通企业以及销售额超过100亿的区域性流通企业。

正如高越所言，互联领域是“寡头垄断赢者通吃”的现状，在连锁药店面前，快方送药又能够给这些企业带来怎样的“赋能”？

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