旅行社如何做好微信营销

原标题：旅行社如何做好营销？

“吸引新客户、保留老客户”以及将来“老客户带来新客户”是旅游行业营销的终极目的。

然而，我们做了公众号、做了广告推广，我们了解我们的客户么？

不了解客户，不知道客户从哪里来，我们怎么做精准的转化和有效的服务？

直接上干货！给传统旅行社来几招公众号增粉、转化的实战技巧。

1、使用语音功能进行交流，关键字回复，系统也能识别

游客在向旅游顾问用语音咨询问题时，不需要下载任何插件，这对于不方便打字的人来说非常直接。

而旅游顾问在回答游客的问题时，系统能够把访客发过来的语音自动翻译成文字。而后旅游顾问不用键盘输入而直接和游客进行实时语音交流。

另外，当客户用输入关键字问一个问题时，系统支持一定问法上的变化。

比如：湖南某旅游公司的旅游顾问在模板消息设定了一个条目，为“我要旅游”的图文、视频链接，而客户在关注公众号后输入文字是“我想旅游”，系统同样可以理解用户意思，该旅游公司的公众号就立即推送了一些相关的景点图文、视频至客户。

2、利用对话功能为游客提供景区导航服务

出门在外，总会有个别游客跟丢旅游团，没有存下导游的的情况。

当游客发送“位置”信息到公众号时，现有公众号后台接收到的仅仅只是一个址，无法显示具体位置信息，从而不能进行导航。

怎么办？如果该旅行社公众号升级后，游客可以利用对话功能给旅游团的导游发送“位置”信息。

这时，导游通过系统接收到的“位置”信息进行导航，就能非常准确找到该游客所在地

3、一个粉丝海报活动玩起内部‘老带新’

厦门某旅行社想要把老客户这块大资源好好利用起来，于是他们利用系统的海报分享功能，并配套相应的分享奖励措施（如：成功吸粉100个可享受厦门8日游）。

很快提高了老客户分享积极性，有效地借助老客户力量把公众号推广开来。

具体做法是，首先他们设计好一张精美的海报，然后通过系统设置到该旅行社公众号菜单里，老客户主要点击“我要推广”，就会生成带个人二维码的海报。

然后转发到朋友圈、群去帮忙吸粉。待活动结束时，系统会统计每人的吸粉数，吸粉数量达标的就能获得该旅行社提供的免旅行费的机会。

“相比之前策划的一些繁琐、效果不大的吸粉活动，这次我们借助的是系统的粉丝海报吸粉。老客户分享的积极性很高，吸粉效果非常好。”该旅行社相关负责人表示。

他强调，值得一提的是，鱼塘软件后台会自动统计每个人吸粉的数量，还能不断提醒个人的吸粉数，省却了我们很多策划工作。

进一步了解系统可以咨询一卡易官或 电询 相关Tags: