第一个10年邓华金创业前10年的故事

【企业简介】齐家成立于2005年3月份，创始人邓华金，总部位于上海，是中国领先的装修、建材、家居等垂直领域电子商务平台。平台目前已经获得包括天使轮共5轮融资，其中不乏鼎晖投资，元禾创投，百度、兰馨亚洲等知名投资机构参投。目前员工人数超过3000人，商家入驻高达40000家，累计服务用户将近1000万。对于这样的大玩家，背后的掌舵者更加值得关注，邓华金从中学化学老师到掌舵齐家这艘大船用了将近20年时间，中间角色转换又经历了哪些惊涛骇浪，亿欧近期采访到了邓华金，一起来了解10年创业英雄的创业故事。

第一个10年----，邓华金创业前10年的故事

邓华金自1996年毕业于华东师范大学之后，就进入了上海风光中学担任一名化学教师，由于当老师收入过于微薄，邓华金选择了离开，之后进入了香港美时集团做销售。美时集团是一家办公家具的制造商。据邓华金介绍，在美时集团很赚钱，但是行业在不断变化，而且办公家具行业的销售都是一锤子买卖，越来越觉得这份工作不太适合自己，于是，在美时集团工作至2003年选择离开，顺利进入了飞利浦（中国）投资有限公司同样负责渠四、坚持成功就必须制约自己道这一块的业务。

提起在飞利浦工作的短短两年，邓华金也有很多自己的总结，他认为，飞利浦是一个体系化的公司，它对整个市场，对渠道，对行业，包括对产品，品牌都是非常健全的，基本上包括了从产品到品牌，再到渠道以及供应链，终端管理等体系化的管理都非常全面。作为价值链的领导者，认为飞利浦在整个产业的变化过程中没有跟上的最大问题，不在于产品研发和行业趋势。最关键的是因为飞利浦传统利益太大，因此在转型过程中，它的整个组织没办法抛弃过去收益最大的领域去开拓一个收益不大的新领域。等到这个收益起来的时候，市场已经给别人占走了。提起这些邓华金觉得非常可惜。

第二个10年-----，齐家创业10年的心路历程

2005年3月邓华金出来创办了齐家（前上海团购）。基于之前的工作属性，邓华金给自己定了两个原则，公司有两事情是不做的，第一，坚决不做一锤子买卖；第二，不做求人的生意。因为当初是让齐家搭建好品牌，让产品自己去展示，因为在邓华金看来，求人的生意说明品牌的价值相对别人来说更小。

齐家当初做建材团购的驱动力，邓华金对亿欧介绍主要有两点，第一，2007年城市化进程非常快，房地产市场相当景气，装修需求量很大，但是家居建材产业发展滞后，供需不平衡，品牌不集中，消费者需要一个平台告诉他哪个品牌比较靠谱；第二，当时建材价格很高，毛利也非常高，当时齐家也是BBS论坛起家，给用户培训专业知识，同时也帮用户省很多钱，最后会吸引很多建材商来开商城。提起这段，邓华金有些兴奋地在表达当时的场景，对于当年齐家将二线品牌扶持成一线品牌的成绩很有成就感。

建材团购做的风生水起，，前瞻性眼光使得邓华金选择第一次改变

尽管在2007年齐家做建材团购依然做的风生水起，但是CEO邓华金还是选择了在2007年选择转型，转型的逻辑邓华金这样认为，整个市场都是动态的，齐家发现，用户除了建材的痛点还有最痛的的痛点，那就是施工，其实在2006年的时候已经开始做装修，在做装修之后，邓华金发现装修的玩法不能跟建材一样，所以开始深入到装修公司的线下管理，首推第三方监理业务免费提供给用户，而在如何培养一批好的监理的问题上，邓华金选择付出更多的报酬来培养他们的积极性与忠诚度；另外在监理的节点上，推出“装修宝”（后改名齐家保），推出五次节点管理办法，这五次节点是最关键的，工程、木工、泥瓦工等各个节点验收完之后基本上不会有太大的问题，后来开始对线下装修公司进行口碑式管理，做的好的装修公司口碑值更高，这也就是装修1.0撮合模式。这样的模式一直持续了6年，行业跟随者很多，现在装修互联平台基本都是这种形态。直到2013年，邓华金再次意识到了市场的变化，着手于第二次转型。

市场风云变幻，装修2.0应运而生，，邓华金选择了第二次升级模式

2013年，邓华金对亿欧坦言，当初意识到市场的变化，因为施工管理全靠一个人是无法实现的，再者，装修公司的材料配送跟齐家的材料配送不是一体的，品质跟工期都无法保证，所以齐家就推出了所有的辅料要从齐家统一采购的策略。

基于用户群体的消费层面考虑，85，90后的消费群体更加注重个性化以及一站式的系统化解决方案的服务商。于是，邓华金痛下决心去做这件事，立志让用户体验变得更高，因为停留在过往的利益层面不做变革的话，未来这个市场肯定会被侵蚀掉。危机感已然督促邓华金带领着齐家在转型的路上快速奔跑。

在邓华金看来，装修包括建材，设计，施工三大部分，所以齐家在2013年就开始思考装修2.0产品，历经两年时间，2015年9月正式发布该产品。在建材层面，采用F2C模式，齐家深耕家装行业十余年积累的强供应链服务能力，一方面和大量优质品牌厂商长期合作，另一方面在齐家平台上的全部交易都由齐家统一采购，用户可以借此获得性价比很高的材料，除此之外，齐家在全国各地建立中心仓储，使配送更有效率；在设计层面，摒弃一些没有设计能力的推销员角色的设计师，精选优秀设计师，通过提供装修订单，促使其从业务型转为设计型，从而更加了解用户需求，进而针对性的匹配齐家平台上的装修产品包，满足用户不管你是用人还是为人做事的个性化和功能化需求；在施工层面上，齐家精选优秀施工队，为其制定480个标准施工工序，进行培训后上岗服务，并通过ERP系统实现全流程系统化管理，而装修资金则由齐家托管，确保100％安全。

创业10年，邓华金最记忆犹新的三件事

邓华金自1996年大学毕业到创办齐家，中间经历了近10年，从2005年创办齐家至今，也整整10年，在创业者10年历程当中，在对过往的回忆当中，邓华金认为有三件事最难以忘怀：

第一件事，齐家从团购转型做商城的时候，齐家做得不是很成功，主要原因在于团购的利益太大了，“团购的订单量很大，我们线上的价格没有好好维护，导致用户越来越不认可，这是很重要的一点，挺可惜的，后来自己线下开O2O的店，还是把线上用户往线下打，觉得这个体验还是更好，更赚钱。”

第二件事，在2012年，2013年的时候邓华金意识到了消费者的习惯已经在发生改变，对装修的变化这是全行业的一个重构，而且是用户在倒逼整个行业。据邓华金描述，当时齐家的对策是投入更多的力量，不会只卖供应商的产品，也投资了海鸥卫浴，补足产业链，同时在苏州收购了一家工厂，齐家开始生产整体卫浴，这个产品2016年上市之后将会对行业产生很大的冲击。

第三件事，就是2011年上市未成功，自己撤回来了，当时齐家整体盈利能力比较强，日子也很好过，但是市场在不断变化，当时齐家也在想做市场整合，整个事情做的不是特别成功。

齐家创办10年以来，包括天使轮一共获得了5轮融资，整个下来的感受就是邓华金更看重有远见的投资人，“因为行业在变革，我们要花很多钱，这个很多钱花出去以后，可能本身对我们的应收利润没有任何帮助，家装行业的投资一般周期比较长，需要也更加欢迎比较有耐心的投资人。”邓华金表示。

转型的路难免有阵痛，意识滞后+利益链条=合作伙伴不愿意转型

前面提到邓华金在创业10年的过程当中，转型意识紧跟时代的脉搏，但是创业的路不仅仅是邓华金一个人走，一个人可以走的更快，但是一群人可以走的更远，所以在发展的过程中背后依然会有很多合作伙伴要一起走，在众多合作伙伴当中，有一部分愿意转型，意识上比较超前，但是也有很多意识滞后的合作伙伴，因为转型必须牵涉到的利益链条必须要重构，对此，邓华金也直言只能带着愿意转型的合作伙伴一起向前走，不愿意改变的就留在原地，留在原地就会给狮子吃掉。

10年前VS10年后，创业环境大比拼，当事人有话说

对于创业10年的邓华金来讲，环境差异比较大，据邓华金向亿欧描述当初的创业处境。十年前创业的人很少，大家觉得打工比较好，现在受环境的影响，大家都出来创业了，导致现在整个社会都比较浮躁，10年前创业的时候考虑的是如何生存，甚至经历过被邻居多次敲门赶人的情况，另外，招人的层面，当初创业的时候不好招人，大家都挤破头去进国企，世界500强，十年前你这个小公司没有人愿意跟你做生意。现在的创业环境肯定是比以前好非常非常多，当然竞争也会非常激烈。“十年我们一个点子，人家看了很好，也不愿意给你做，这就是一些变化。”但是邓华金表示也相信，这种创业环境对这个社会的变化更快，节奏更快，对产业的驱动也会更快。“现在传统的装修公司老板都是想创业去做互联公司，这是好事情，大家都愿意变化，如果大家都愿意变化，这个市场就会变化的更快。”

“互联家装”高歌猛进，前辈表示参与者越多是好事

从2014年下半年，互联家装雨后春笋般的出现，对于这样的现象，邓华金也表示，这是一个特别好的事，互联家装这么火，最终活下来的肯定很好，无论哪个市场，最后活下来的其实很少，互联家装也是同样的。大家同时出现，反而能够推动这个行业发展，从长远来说，一定只有那几家掌握资源，它的效率更高，用户体验更好，它能活下来。“齐家对自己，对这个市场还是有自己的判断。对我们来说也很谨慎，也很谦虚。我们还是很愿意跟行业人一起交流，自己不要成为被淘汰的那个人。“邓华金如是说。

对于新锐互联家装平台，邓华金也说，“我觉得他们挺多优势的，我自己也蛮紧张的。因为像85后的消费习惯改变了，创业者要琢磨新一代的群体的消费习惯改变，因为毕竟还是有代沟的。齐家现也在着力培养一些80后、90后的高管，自己来着力。提拔喜欢用那些年轻的人，因为他有激进。这是80后或者85后的创业优势。对于70后而言还是太慢，做事情首先是想着挣钱，活下去。但是85后不管不顾，很容易闯出一片天地来。谈不上给他们建议，更多的对他们是钦佩。“

实现预言的最好办法就是去创造它

当亿欧问到邓华金，有没有对过去10年想要说的话，邓华金觉得，现在一切都挺好的，现在还不到谈话的时候，也谈不到对过去怎么样的层面，因为通过这几年的努力，对未来更大的发展以及更大的成功也更加有信心。邓华金更愿意畅谈一下未来年的发展趋势，在他看来，未来的发展方向主要有两个：第一个，装修公司的数量会变少，装修公司都要重新构建新的理念 ，放弃之前的利益；第二个，消费习惯明显在改变，这几年做的，对未来成功更长久的公司更有信心。比以前扎实多了。要用一种新的装修方式来满足消费者，同时齐家也在这个关键点上处于投入了很大力量去尝试，同时也很期待未来能够带来比较大的改变。

在采访进行了将近两个小时的时间里，一方面我们看出邓华金10年一路走来的经历，尽管有20年的从业经历，齐家成立10年来，还有很多比较优秀的产品，比如移动端APP最美装修，汇聚了3万名设计师与海量图片，你可以直接预约他们设计你的家，让沟通变得更简单。但是从整个采访来看，这位创业10年的资深创业者显得有些低调，不想对历史有过多的描述，或许一路走来很心酸也有阵痛，走到今天所有的一切都描述的云淡风轻，亿欧出于对创业者的尊重，不便追问；另外一方面，我们也发现了创业维艰，对于邓华金来讲，他更愿意谈齐家本身，或许对他而言，齐家就像是一个孩子一样，跌跌撞撞10年一路走来，齐家从0到1 的突破才是内心最大的慰藉，成长的关键在于创始人邓华金企业前沿意识以及更具前瞻性的眼光，敢于突破现有格局，不断创新更加长远的路。无论行业未来如何，敢于拥抱变化，才有资格成为互联家装的代言人。因为，成功从来不是什么奇迹，而是一步一步走出来的轨迹。

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