京东再回应售翻新机供货正规有图有真相同步

京东再回应售翻新机：供货正规 有图有真相-同步推资讯

京东再回应售翻新机：供货正规 有图有真相文章概要：京东昨日在微博对翻新机事件再做回应，供货来源正规可靠，并出具具体文件证明。

京东昨日在微博对翻新机事件再做回应，称两部的供货商为中国联通全资子公司联通华盛，经过苹果官方授权，供货来源正规可靠，并出具具体文件证明。

以下是回应全文：近日媒体报道的所谓 京东售翻新苹果 事件，京东内部高度重视，已经成立专门的调查组进行彻底调查，现就一些调查进展进行如下说明：

一.关于相关iPhone产品的供货来源

经查，媒体报道中提及的客户吴女士和赵先生，分别于2013年12月21日和2014年3月8日在京东购买iPhone 5C 32GB(串码：)和iPhone 4S 8GB(串码：)，两部的供货商为中国联通全资子公司联通华盛，供货来源正规可靠。

联通华盛是苹果公司在中国大陆的首家iPhone授权商，货源正规可靠。苹果公司专门在2013年3月6日出具过相关证明： 证明联通华盛为iPhone授权经销商，并批准联通华盛关于京东在站上销售iPhone的申请 。

京东始终坚持 正品行货 的理念，所售出的iPhone商品均有正规可靠的供货来源，在商品入库、仓储存放、配送等环节有着严格的管理流程规范，确保全流程都能保障 正品行货 。针对媒体报道中所出现的问题，京东将和相关单位部门一起，继续深入调查。

二.关于向客户索要Apple ID和密码的问题

iPhone在进入维修环节时，需要关闭 寻找我的iPhone 功能、退出iCould、擦除或激活等操作，但是用户在运行iOS 7及更高版本操作系统的iPhone产品上启用 寻找我的iPhone 功能时，将自动链接到用户绑定的的Apple ID。如果不输入该Apple ID和密码，所有人均无法关闭 寻找我的iPhone 、退出iCloud、擦除或激活产品。故苹果公司要求维修服务之前禁用 寻找我的iPhone ，否则苹果公司将不提供保修服务。详情可以参见苹果公司官方站关于iCloud的详细条款(相关内容截图如下)：

因此，京东在取回用户提交维修服务申请的iPhone产品前，会以、短信的方式指导用户关闭该功能；对于仍未关闭该功能的部分产品，京东会联系用户将产品原物返还，待用户关闭后重新提交服务；同时为避免原物返还的物流时间，影响用户的服务时效，在征得用户同意的前提下，京东会获取用户Apple ID信息代为关闭，并提醒用户及时修改密码。

针对此事件，京东将继续深入调查，有进一步的信息，将及时进行公布。

(注：2013年3月6日，京东公司的官域名为，2013年3月30日之后京东的官域名更改为，特此说明)

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