在中国2017年消费投诉榜上拼多多成为了

在中国2017年消费投诉榜上，拼多多成为了投诉重灾区。

当这个号称3亿人都在用的APP体量呈爆发式增长，疯狂收割五六线乡村用户的同时，也在频频触碰产品假冒伪劣的雷区。

在已经完成消费升级时代的中国电商市场上，纵容假冒伪劣已成为拼多多的原罪。

纵容假货蔓延是拼多多的原罪

今年4月，拼多多完成腾讯领投，红杉跟投的30亿美金C轮融资，估值接近150亿美金。这也是B轮融资后，腾讯再次加码拼多多。就像当初入股京东对标天猫一样，腾讯有意扶植拼多多对抗淘宝的意图昭然若揭。依托基数庞大的流量，拼多多的飞速野蛮生长，令淘宝、京东这些前辈们惊出一身冷汗。目前拼多多已经坐稳电商前三的位置。

一直以来，拼多多对外宣称商家入驻零门槛：零保证金、零佣金、零扣点、无需装修，允许个人入驻，这是拼多多商家规模迅速扩张的重要原因，但也正因如此为平台带来大量的假货和劣质商品投诉。

2018年1月发布《2017年阿里巴巴知识产权保护年度报告》，阿里巴巴直指一批原淘宝的制假售假商家已转移至和拼多多。

电科技发现，在拼多多平台，电视机和冰箱的爆款价格之低已经超出了合理范围，从所首商品的商标来看，还存在着极其明显的假货特征。拼多多在宣传中说，用1846元在拼多多可以拥有一台冰箱两台电视机。而在正常的划线原价下，这一花费要将近万元。

这三款爆品分别是：

1、创维智星牌55寸4K曲面高清智能语音防爆液晶电视，拼团价格是1000元，划线价格4281元；

2、容声生活牌138升大容量双开门家用电冰箱，拼团价格358元，划线价格是1289元。

3、SHAASUNG牌55寸高清4K语音智能液晶电视，拼团价格488元，划线价格是4401元。

这三款存在明显假货特征的产品，也只是拼多多众多产品中的冰山一角，除了家电产外，包括母婴、彩妆、食品在内的各个品类都出现过假货的迹象，并且假货猖獗的现象一直没有要消退意思。

电商业发展至今，商业模式和管理制度逐渐趋于成熟，对商家的资格审核，违规违法商品的打击均有相应的工作流程。拼多多起步得晚，可以说是站在电商巨头的肩上摘果子，理应吸取经验教训，加强商家和商品的审核力度，将假货扼杀在摇篮里。

可事与愿违，拼多多只想靠低廉的价格抢占用户，借助社交电商模式成长壮大，不肯花人力，财力完善假货管理制度，在各大电商平台打假之际，拼多多公然成为承接假货的渠道。

如果说假货泛滥是因为市场原因，那么导致假货泛滥的根本原因则是平台监管不力!有问题不去处理，被看成是拼多多对贩假商家的变相许可。

你为什么会选择相信拼多多？

在数亿用户的选择与质疑声中，拼多多不仅活的很好还上市了，人们不禁发问：这是为什么？

关键点就在于，拼多多抓住了拼的逻辑。打开拼多多APP可以发现，在淘宝京东等平台销售的同款产品，在拼多多上却有着更便宜的价格，只要用户将自己喜欢商品的页分享到中，朋友看到后点击进入、注册参团，该用户就可以以超低的团购价格获得商品，这么看上去诱惑力十足。

而拼多多就是利用的基层民众占小便宜的心理，产生了爆发式的增长。拼多多一味地主动提示和满足所谓的低价需求，用不断的占便宜刺激市场，让消费者被被引导觉得自己可能就是喜欢低价，每天的购物环境被低价所包围，那花园的荫影处本还有更多选择的用户被束缚在这个消费层面上不得解脱。

再加上各种惹眼的标题让用户一步步陷入购物陷阱（其广告甚至涉嫌欺诈），吸引不断购物，激发某些不当需求。

但拼多多商业模式无法回避的问题。用户希望低价购买优质商品，但商家没有供应链优势。为保证低价还挣钱，降低产品和服务质量成为商家首选，而这又损害了用户体验。

另外值得一提的是，上述所讲到的三款家电产品，每个商品页面的基础服务栏目中都非常一致的出现了假一赔十的字样，这是拼多多对消费者的承诺。

确实，在被投扣上劣质假货的帽子的同时，拼多多为了谋求未来更长远的发展，制定了针对性的商家售假处罚标准。按照官方其实人生有很多的智慧协议，消费者赔付金制度包括假一赔十、劣一赔三、延迟发货3元/单、虚假发货5元-40元/单。其中假一赔十、劣一赔三针对整个批次进行赔付，可谓非常严格。

这个规定远比其他电商平台严苛，看似是拼多多对平台打假的行动下定了决心。但就某种程度上看，这样的打假规则看起来更像是拼多多的套路。

一方面不设门槛，让参差不齐的商家进入，另一方面，有了问题再设重罚。让外界一直怀疑，拼多多是靠罚款来盈利创收，商家对拼多多也是怨声载道，多位拼多多商家反映平台乱扣款，因此出现有大量商家在拼多多总部维权的事件。

另外，在电科技调查中发现，很多在拼多多购买到假货的消费者很难拿到10倍赔付。有曾在拼多多买到假货的友认为，拼多多宽进严出的打假方式是本末倒置，接受不能改变的事后惩罚根本没办法降低大多数消费者损失，如果这个假货已经卖了100万元，但钱已经被商家陆续提现，就算拼多多查封账户余额，消费者能够拿到的赔付也很少啊。

业内专家分析认为，经过了前期的快速发展，拼多多如今面临诸多问题，能否持续盈利，避免被贴上价廉质量差的标签，是今后营业收入高增长的一大挑战。

正所谓，品牌品质才是零售的根本，品质才能真正留住用户，通过低价吸引而来的用户来得快去得也快。