得套路者得人心关于唯有套路得人心的介绍
罗辑思维。
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说服他人 技巧 沟通。
传递信息 六个小套路 认知失调。
共鸣 动之以情 说服陷阱。
在我们的日常生活中,存在大量需要我们说服别人的情境,在短短一天中,我们可能就有意无意地进行了好几次说服性沟通:工作时说服上级同意自己的提议、用餐时说服其他人选择自己喜欢的餐厅、下班后说服伴侣同意陪自己出去散步等等。
说服如此普遍,但它并不简单,过程中你可能遇到各种困难。
那么,我们如何更有效地让别人接受自己的观点呢?在说服的场景中,有哪些因素会影响到我们说服他人的效果?如果我是个过分容易被说服的人,我要怎么抵制被说服?
今天,我们就来聊一聊说服
1 说服是个复杂的工程。
心理学家认为:说服是你对别人产生影响的一种形式,它的目的是改变对方的信念或行为。
在个体之间的说服性沟通中,许多人的印象可能只是两人之间发生的几句对话;而实际上,说服是个复杂的过程,它包含了6个步骤。如果你需要说服对方,你需要让对方:
1接收到信息。
2注意到你要传递的信息。
3至少对你给予的信息有一些理解。
4接受你的结论。
5保持新的态度即使你不再说服对方,对方也会和你站在一边。
6用新的信念来指导自己的行为。
在这个过程中,如果一个步骤遇到了阻碍,就可能无法实现说服。
像在第一步时,如果对方没能注意到你想传达的信息,那么接下来的对话可能就无法继续。比如你想搬出去独自居住,你给父母列举了很多好处,离单位近、租房价格便宜、生活方式互不干扰等,但你父母只注意到最后一条信息,认为你嫌弃他们的生活方式,于是坚决反对你的提议。
2 这些因素直接决定了说服结果。
在沟通的过程中,你的说服对象(受众)你说服时传达的信息和你本人,都有可能影响说服的结果。
1 与受众有关的因素。
一个是人们更喜欢坚持自己原本的立场。
人们有选择性注意倾向更倾向于注意到支持自己原本观点的信息。
另一个因素是受众本身在这个议题上的经验。
如果受众对于讨论的事情本身有大量经验,Ta就不容易变化自己的立场。
我们经常会听见这样的回答:你说的很有道理,但是我生活中看到的不是这样的,我想是你经历的还不多,比如…这是因为如果受众富有经验,在对新信息进行思考时,会唤起自己大量的相关记忆与信息,而它们往往都是支持受众原有立场的。
不过,如果你可以强调你的新颖性比如,我说的是2016年的最新研究可以在一定程度上削弱经验给受众带来的影响。人们对新的事物和信息有本能的好奇,因为不论在过去还是现代,得不到新信息可能会让你错失机会、忽略危险,乃至产生致命的后果。
2与说服者有关的因素:你是否是个权威人士?
如果你是权威人士,那么在传达信息的时候,会让人比较信服。
而如果你不够权威,则可能会发生睡眠者效应即便在一段时间人们会认可你的观点,但进行说服的当下,受众却不会接受你。
而他们能在一段时间后接受,是因为,人们遗忘信息的速度,要比遗忘信息内容来得更快。一段时间过去后,他们只会记得我曾经听说过…”而忘记说这话的人对这件事也未必了解”此时人们更能够平静地思考自己是否接受这段信息的内容。
3与传递信息有关的因素:它和我有关吗?其他同意吗?
在传递信息的过程中,越是让受众意识到你在谈论的事情和Ta有关,你越有可能让受众接受。
比如,当你劝人买医疗保险时,如果你能指出对方以后罹患疾病的可能性,对方会更仔细地考虑,万一要是有天自己发病,是不是确实需要医保。
另一方面,说服者之外其他人的观点和信息也会对被说服人产生影响。
比如,当你在选择毕业后是要工作、还是要继续深造时,有些人劝你选工作、有些人劝你去留学,但在做出选择之前,你不会真正知道哪一种选择对你而言会更好。但如果这时有个除了说服者以外的说:我也觉得选留学会更好。你被说服的概率会增大。
3 六个小套路让你轻松说服他人。
1站在受众的右耳边进行说服。
心理学家做过一个实验,让一名女性去舞厅中随机向176人讨要香烟。结果,当该名女士站在人的右边提出请求时,她说服别人借烟的成功率是她站在左边提出请求时的2倍。
2。告诉对方你有选择接受或者不接受的自由套路好深…。
当你需要对方为你做一件事时,比如让对方捐钱、帮你干活,如果在提出请求之后,加上一句你可以选择做或者不做会有多出1倍的人答应你的请求。
这是因为,人们不喜欢被剥夺选择权。如果你对他们提出请求,他们会觉得你只给他们留下一个选项—帮你做事。而为了对抗这种被强迫的感觉,他们会变得更加心胸狭窄
3在谈论一件对方不喜欢的议题时,加快语速。
当你在说服他人去认可一个他们本身不喜欢的观点时,比如,让一部分父母接受女孩子不早点结婚也挺好适当加快语速会让对方更容易接受你的观点。
这可能是因为,较快的语速会逼迫对方迅速做出判断,而没有时间去思考应该如何反驳你。
4谈论对方很熟悉的事情时,动之以情。
因此,如果你不愿意下班后开车接伴侣回家,适当的做法并不是理性地分析:坐地铁回家会更快”绕远路是在浪费时间”而是疲惫地表示,你今天真的太累了,希望早点回家休息。
相反,当你知道受众对你传递的信息并不熟悉时,要多从理性分析的角度去说服,因为你需要帮助对方更好地理解和分析你的信息。
5一个反方观点,并驳倒它。
许多人在说服的过程中,倾向于只举支持自己观点的例子,因为他们害怕如果谈到了反方的观点,会让受众更加注意到自己说法里的漏洞。但是,在论证自己信息的正确性时,如果你能举一个反对自己的例子,驳倒它,会更容易说服你的受众。
6说对方的话。
你需要了解你的受众,了解他们熟悉的领域、他们的说话习惯等等。当试图说服对方时,你需要多使用Ta经常使用的语言、举Ta熟悉的例子,这样能让你更容易说服对方。
因为一方面,使用对方常用的语言可以拉近你们的关系、增加受众对你的好感,而人们会更容易被自己喜欢的人说服。
另一方面,在解释你的想法时,使用对方熟悉的领域里的信息,能更好地帮助对方理解你想传达的意思。举个例子,如果你用计算机术语,向法律人士解释一个问题,他们很可能无法理解你的意图,并且很难与你产生共鸣。
4 如何避免落入说服陷阱
识别出他人对你使用的说服技巧,有利于自己思考对策。给你一些可以用于抵制说服的套路:
1思考对方的动机。
当你发现对方迫切地希望说服你时,你可以多思考一下:在你被说服之后,对方会获得哪些好处。当认识到对方有利可图时,我们会更加警惕,对说服的抵制也会增强。
2强调自己的反对。
越是强调自己的立场,你就会更加坚定自己的立场。这是因为,如果一个人在某个立场上坚持得越久,Ta为了改变立场而付出的代价就会越大,因此人们往往倾向于和从前保持一致。所以,当你感到对方在试图说服你时,你要坚定地说不并不断地重复自己的立场。
同时,你也可以为自己寻找同盟,来帮助你更好地坚持立场。比如,你可以在脑海中设想会有哪些人赞同你的选择等等。
3在对方说话时不断提出质疑。
真情始终是最重要的,但适当的套路有时也是必须的—这可能也是人在成熟的过程中,必须了解的一件事。