先人早就强调了做人为先的重要性

导读：几天前，高鑫零售发布了阿里入住以来的首份财报。数据显示，2017年，高鑫零售共实现营业收入1023.20亿元，同比增长1.9%;净利润为30.20亿元，同比增长14.9%。

先人早就强调了“做人为先”的重要性

作为首任高鑫零售非执行董事及主席的阿里巴巴集团CEO张勇也发表了首份股东公开信。

公开信比较简短，但提到两个点值得玩味：

一是坚持新零售的三大核心策略：门店数字化改造、多业态多渠道发展、重新定义大卖场。

二是阿里巴巴赋能合作伙伴，从来不是半信半疑半心半意，而是全心全意全力以赴。

第一点比较好理解，阿里入局高鑫零售，看中的就是高鑫旗下欧尚、大润发的线下零售资产。截止到2017年，高鑫零售共有461家门店，遍及226个城市及29个省份、自治区及直辖市。这些零售门店将直接变成阿里新零售的一线战场。

阿里对于高鑫的互联改造，首先集中下商超的数字化上，比如将过去母婴区、儿童区的传统按品类划分的方式推倒重来，重新聚合成不同的智能板块，除此之外，这些线下店还承载着天猫落地线下的重任——天猫超市百万件货品已在华东地区20个城市167家大润发上架。

第二点显然是冲着腾讯来的：过去一年里，腾讯在零售领域布局很多，且出手很快：先是牵手永辉，然后携永辉入股家乐福中国;一周不到，再携手京东、苏宁、融创入股万达商业，又马不停蹄的投资了海澜之家。

腾讯在新零售提出了两条“铁律”，某种程度上可以视为腾讯对于零售业的态度：一是坚持赋能的原则，做零售业的赋能者，马化腾说的更直接：“我们不是做零售，甚至不做商业，只做是连接”，其次是“去中心化”的智慧零售解决方案，这显然是冲着阿里的中心化的零售终端思路来的。阿里近期一系列内部会议都提及，阿里所引领的新零售变革所秉持的中心，是“以用户为中心”，“以合作伙伴为中心”。

两个巨头，在各自领域开疆拓土，终于在新零售这个领域，碰撞了。

那么腾讯对待新零售和阿里对待新零售究竟有什么区别，上分析的文章有很多，我简单从我个人的简单来说说我的观点。

腾讯和阿里在新零售这块最大的区别在于对待合作伙伴上，腾讯是把半条命交给了合作伙伴，而阿里则是要全心全意全力以赴。

不好说谁对谁错，但这种观念上的差异，也体现在投资风格上。

上图是腾讯在过去几年的投资情况，可以看到的是，腾讯的投资金额和数量是逐年增加的，换句说，某种程度上，腾讯已经成为中国本土最大的PE机构。

腾讯投资部门主要由两部门组成，产业共赢基金与投资并购部，其实是两块牌子一套班子，主要分战略投资和早期投资，战略投资就是类似投资京东，而早期就是更关注一些早期创业项目，整个投资风格是贯穿整个企业发展周期的。

而阿里这边投资更偏业务，换句话说更是基于业务上下游的协同和打通，比如阿里之前投资和收购了辰森和二维码，两家做企业参与SaaS服务的公司，口碑本地生活事业部总经理同时兼任辰森的CEO。

阿里大手笔布局餐饮，背后的原因是，阿里是一整套面向全球的商业基础设施平台，他要打通从零售、数据、交易、物流、信用等各个节点的所有环节，他终极目的是要提升整个商业在社会中的运作效率。因此，将其纳入阿里零售产业的版图，对其进行强有力的互联升级改造，最终和上下游服务形成联动和串联，变成行之有效的服务体系，这才是阿里要做的。

餐饮是新零售的重要一环，比如阿里现在孵化的盒马鲜生，以及腾讯和永辉超市弄的超级物种，都是零售+餐饮的结合体。以前购物不能在店里吃东西，结完账才行。现在好了，不但可以一边逛一边吃，不但能吃到全球的美食，还能半个小时就能拿到上下的订单，这无疑大大提升了购物的效率和体验。

自从阿里提出新零售的概念，现在阿里也开始大手笔的布局线下，联合了大润发、银泰、百联、苏宁、口碑、饿了么等等伙伴一起推进新零售，形成了八路纵队的格局。

我们可以做一个比较形象的比喻，腾讯对待新零售是请客吃饭，大家聚在一起，平时聊聊天扯扯淡，没事再一起聚个餐，有好处大家一起分点福利，不想参加也没关系，但关系总是好的，对你总是不错的，也不要求你啥，其乐融融，总之比较松散和谐。

阿里做新零售是大哥带着小弟冲锋，一荣俱荣，一败俱败。

为什么这么比喻呢？因为腾讯的想法，本质上就是请客吃饭的想法，先把大家先聚到一快，不管认识的，还是不认识的，有过节的没过节的，总之在腾讯系这个大家庭体系下，大家先熟悉认识一下。因此，表面上显得比较“温和”。但腾讯对被投资企业之间的整合能力就会相对比较弱。例如最近在打车领域打起来的美团和滴滴，以及在电商领域互为竞争对手的拼多多和京东。

阿里则相反，在过去一年多的投资中，阿里主导的，独立投资的占到38%，领投的占40%，二者合计达到78%，阿里对于投资项目，大部分都是领投或者独立投资，控股的也不在少数。在外界看来就会显得比较“霸道”。

但要真正的实现商业变革，对阿里巴巴来说，对零售业的伙伴来说，都是一个全方位、全链路的深刻的改造，这必然要求更强的意志和更坚决的执行力，而这也是为什么阿里在新零售的生态体中显得”霸道“的本质原因。而反过来，如果目标不是商业变革而是流量变现，则只需要抓住流量一头，对并购入股的公司的具体运作根本无需接入，这是腾讯在其合作伙伴中显得”开放“的内核。

这里我们就要谈到腾讯对于投资的逻辑了。本质上，腾讯是追求全领域的打通，腾讯在交通出行、零售、文娱、智能硬件、互联金融各个领域多方出击，但其实我们仔细研究一下就能发现，腾讯的投资主要还是集中在泛娱乐文娱领域，这跟腾讯的基因有很大关系。但腾讯最核心的两个领域，和社交，腾讯几乎没怎么投资，原因很简单，腾讯在这两块几乎是垄断地位，用户现在已经10亿了，占据了整个游戏行业半壁江山。

腾讯投资的逻辑，本质上是流量换资源。刘强东在书里说过，之前易迅也靠腾讯导流，但怎么也卖不好，现在接入了腾讯的流量，效率是过去的两倍，就是这个道理。腾讯通过流量和资本的优势，快速进入每一个赛道扶持现有的优势企业，推动其快速成长，从而获得超值的投资回报。在腾讯年报上，我们已经看到这种投资带来的价值了——腾讯发布的年报中披露，腾讯的收益很大一部分是靠易鑫、搜狗，以及东南亚电商公司Sea上市获得的，说腾讯是一家收流量税的投资公司，一点不为过。

新零售争的到底是什么?其实是流量入口

既然腾讯可以靠自己的投资获得如此超高倍的收益，那腾讯为什么要布局新零售，和阿里虎口夺食呢?

最重要的原因是，零售行业，是未来数据和流量的来源之一。

有两个比较重要的原因。一是在未来几年，大量的的线下业务会互联化，从非互联到互联这中间，还有很大的增长空间，这是大趋势。而这其中，用户信息、流量、交易、社交等各个传统线上的产品，会逐渐和线下融合。

其次是，尽管阿里已经是零售帝国了，但和零售总量相比，还是非常小，更何况线上只占总零售的三分之一，换句说还有三分之二的市场没有消化。

传统零售+X(生鲜、餐饮、娱乐、亲子)”等多种新形态的零售形式已经初具雏形，其次，围绕支付流量学高为师数据和线下场景的重构，阿里和腾讯已经开始布局了。老实说，支付与线下商超之间仍缺少实质性关联。阿里的盒马鲜生对于支付这种支付工具来说就是一个很大的威胁，从表面上看一旦阿里线下零售全部完成支付入口的独家化，支付将面临无地方落地的窘境。零售这个行业还是很看规模效应的，一旦规模形成了，翻盘就真的很难了。