小心眼互联装修要团结内讧是找死

1月30日，《家居电商周刊》主编穆峰一文《互联装修大战：蘑菇装修VS小米家装谁是赢家》甚是火爆，引得中央人民广播电台经济之声《晚高峰·天下公司》专门聚焦互联装修大战，也将这个圈子的事儿，推到了传统媒体的关注前沿。

先说几个概念，“互联装修”、“互联家装”、“家装O2O”是不是一回事儿？到底有什么区别？听起来有些晕！

其实，“互联装修”不是“互联家装”，也不等于“家装O2O”。“家装”指的是家庭住宅装修装饰，是个名词，而装修既是名词也是动词，用互联工具和互联思维改造传统家庭装修，此装修模式称为“互联装修”更为合适。而家装O2O范围更广，包括“互联装修”，这里不再详细讨论，另有分析阐述。

言归正传，在这一轮儿“互联装修”大战中，出现了各种“心眼”，从用户、行业和竞争角度看，都要坚决反对。

小心眼：互联装修要团结，内讧是找死

这个问题挺严重，耍文案搞传播可以，但不要内斗，不要去攻击对手不如自己。有住根据我那篇《互联装修大战：蘑菇装修VS小米家装谁是赢家》那篇观察，竟然模仿文章架构和行文方式，写了一篇《互联家装撕逼大战，

有住or爱空间谁是第一》，发在大号《互联那些事儿》，一味跟小米较劲，从主材、配置到施工等用表格来比，言语之间充满火药味。

其实，互联装修大战，整个行业是赢家，用户是最大受益者。装修行业透明了，简单了，便宜了，没了猫腻，用户更幸福才可持续。不要内斗，先一致对外，把“互联装修”先做起来，别让传统装修群起而攻之，扼杀在摇篮中。还是那句话，让用户用口碑去选择吧，剩下的留给市场。

缺心眼：装修也玩大跃进，火一把再说要不得

小米家装最大的传播亮点是20天搞定装修，定位为“史上最快互联装修”，靠这一传播点，再加上小米的背书，着实火了一把。其实，他们自己也称，这么短时间搞定装修有不少前提条件。必须是新小区，能24小时施工，工人三班倒，另外我想主材等完全按时间点儿进驻，一刻都不能耽误。对于目前只做北京市场，需求量有限，对很强控制供应链的小米家装而言，难度不小。

所以，20天完工更多是一个传播概念，先传播起来再看。但像七间宅紧随其后的“18天搞完家装”的说法就有些二了，跟大跃进“人有多大胆，地有多大产”一样，传播没问题，但跟消费者怎么沟通呢？“不好意思，周期长些更科学，我们给你延一延”、“你看，我们承诺的18天能搞定的，但中间节点你没验收，耽误了进度”等等，如此狡辩，岂不是自己打脸，用户体验会很差。

相反，互联装修代表蘑菇装修服务上千家装修用户认为45天工期最合理，采用资源整合方式，和劳务公司合作雇佣工人进行装修，工期越长成本越大，45天工期比小米家装长了一半多，还得扛成本，保证施工质量和用户口碑才是关键。

耍心眼：传统装修反击互联装修，扼杀硬装个性化

这是传统装修反击互联装修打出的主要观点，此前我在《装修O2O大战背后：个性化设计是个伪命题》一文中详细阐述了这点。说硬装个性化是个伪命题，还是客气的，其实就是装修猫腻的陷阱，因为通过个性化设计可以漏项低报价招揽业务，开工后再增项，另外设计师恶意引导消费也能拿回扣，还能针对水电、防水的无标准设置陷阱等。

这是从实质来说，从设计师的定义和个性化的实现来说装修本来也无个性化可言。真正的“设计师”一定是靠设计实现衣食无忧，能过体面的生活。而装修公司承诺的一对一服务的，只是“销售型设计师”，说白了就是家装顾问。也就是不存在真正的设计师为你服务，谈何个性化！再看老百姓住的房子，大多是平的，户型就那些，硬装哪有个性化可言，又不是别墅，地下挖个游泳池，地上装个直梯，没那么多事儿。

另外，还有一种耍心眼是明明是有利润的，硬说是“无利可图”，其实0利润，本身就有哄人之嫌，只怪自己是一种境界更多是用互联的规模优势，从低毛利中赚钱。

可以预见的是，互联装修会在今年上半年进入类似于“千团大战”热闹阶段，只不过主要对手是传统装修，而非“互联装修”的内斗，还请以小米家装、蘑菇装修和有住为代表的三大“互联家装”能以为开放的姿态带领行业健康前行。

本文作者穆峰，亿欧专家作者，微博@穆峰，mufengbrand。社会化营销及家居O2O研究者，唇互动品牌营销机构创始人，著有《中国式营销的江湖规则》；转载请注明作者姓名和“来源：亿欧”；文章内容系作者个人观点，不代表亿欧对观点赞同或支持。